CASE STUDY
Công ty Chiiki Connect
MachiLink là ứng dụng thu hút khách O2O và loyalty: tìm cửa hàng gần bằng bản đồ, tích điểm qua QR khi đến cửa hàng, kết nối với cửa hàng qua coupon và chat.
Đáp lại mong muốn "kết nối cửa hàng địa phương tốt với khách hàng", đây là câu chuyện ra mắt nền tảng mới, nơi trải nghiệm ba phía cho người dùng, cửa hàng và vận hành được xây dựng từ số 0, nội bộ, trong 9 tháng.
Doanh nghiệp tập trung hỗ trợ cửa hàng địa phương và thúc đẩy kinh tế khu vực. Để tăng khả năng thu hút khách cho các khu phố mua sắm và cửa hàng địa phương, họ đã ra mắt nền tảng O2O kết nối trực tiếp cửa hàng với khách hàng.
Điểm mấu chốt là "giúp khách hàng tìm được cửa hàng tốt ở gần" và "giúp cửa hàng liên tục thu hút khách và tạo lượt quay lại". Mục tiêu là trực quan hóa lượt ghé thăm bằng điểm và mang lại giá trị cho cả hai phía.
Tìm cửa hàng gần bằng bản đồ và danh mục
Ghé thăm và tích điểm bằng QR
Dùng coupon, trao đổi trực tiếp với cửa hàng
Lan tỏa qua mã giới thiệu, hướng tới lượt quay lại
Nền tảng hai phía tạo giá trị cho cả người dùng và cửa hàng đòi hỏi thiết kế gói gọn việc khám phá, ghi nhận lượt ghé thăm và các điểm chạm liên tục vào một trải nghiệm duy nhất.
Để khách hàng khám phá được cửa hàng chưa từng biết, cần một trải nghiệm khám phá bằng bản đồ và danh mục.
Để khách thấy rõ lợi ích khi ghé thăm, cần tích hợp cộng điểm khi quét QR.
Để cửa hàng tiếp tục sử dụng, cơ chế phân phối coupon và gói đăng ký là không thể thiếu.
Để giữ kết nối sau khi ghé thăm, cần duy trì mối quan hệ thông qua chat và mã giới thiệu.
Chúng tôi tự phát triển từ đầu: ứng dụng di động cho người dùng và cửa hàng, màn hình quản trị cho cửa hàng và vận hành, cùng API hỗ trợ giao tiếp thời gian thực — gộp bản đồ, QR, điểm thưởng và chat vào một trải nghiệm.
EXECUTION
React NativeMMaps
NestJS
Socket.IO
MySQL
MongoDB
Ant Design
Redis (Bull)
AWS S3Bản đồ và danh mục giúp khách hàng khám phá những cửa hàng địa phương chưa từng biết.
Quét QR giúp trực quan hóa lượt ghé thăm, và điểm thưởng trở thành động lực quay lại.
Coupon và gói đăng ký giúp cửa hàng liên tục thu hút khách.
Chat và mã giới thiệu biến những lần ghé một lần thành mối quan hệ lâu dài trong khu vực.