Du lịch & Lưu trú Web / Trang quản trị

YuTrip — nền tảng đa dịch vụ hợp nhất đặt chỗ suối nước nóng & tham quan trên Web và điện thoại

Đặt chỗ tự phục vụ trên Web và qua tổng đài hợp nhất trên một nền tảng. Đưa chuyến đi suối nước nóng đến gần bạn hơn.

Doanh nghiệp đặt chỗ du lịch & lưu trú — Tiếp nhận đặt chỗ cho ryokan suối nước nóng, tắm onsen trong ngày và điểm tham quan qua cả hai kênh — khách tự đặt trên Web và tổng đài viên đặt qua điện thoại. Quản lý cơ sở, tìm lộ trình, thanh toán và thông báo được tách thành 5 dịch vụ, xây mới nền tảng xuyên suốt.

Tách thành dịch vụ kết nối lỏng

Đặt chỗ / Cơ sở / Điểm đến / Vé / Người dùng

Hợp nhất kênh đặt chỗ

Web tự phục vụ + tổng đài

99.9%

Tỷ lệ vận hành đặt chỗ không gián đoạn mùa cao điểm

Xử lý ổn định với hàng đợi + bộ lập lịch

Thách thức

Đặt chỗ trên Web và qua điện thoại bị tách rời, màn hình quản lý cơ sở, điểm đến và vé cũng rời rạc. Lệch kho và số lượng lớn câu hỏi về lộ trình gây áp lực lên cả trải nghiệm đặt chỗ của khách lẫn vận hành cơ sở.

Gộp đặt chỗ Web và điện thoại về một mối, không quản lý trùng lặp

Kênh tách rời gây lệch kho
Vận hành cơ sở, điểm đến và vé chung một chỗ

Màn hình quản trị phân tán, tăng tải vận hành
Cho khách xem lộ trình ngay tại chỗ rồi đặt chỗ

Nhiều câu hỏi về lộ trình trước khi đặt
Không để đặt chỗ và thông báo gián đoạn kể cả mùa cao điểm

Cao điểm dịp lễ tăng gấp nhiều lần ngày thường

Giải pháp

Với khách: từ kiểm tra lộ trình đến đặt chỗ và thanh toán ngay trên Web; với tổng đài viên: đặt tức thì cùng một kho phòng trên màn hình tổng đài; với cơ sở: kho phòng, điểm đến và vé trong một màn hình quản trị — tối ưu đồng thời trải nghiệm của cả ba bên trên một lõi đặt chỗ chung.

app.yutrip.example.jp/reserve

Màn hình đặt chỗ cho khách — huy hiệu thời gian di chuyển + lịch phòng trống

Công nghệ sử dụng Laravel Node.js MySQL Docker / Nginx OAuth (Passport)

10 tháng

72 người-tháng

Doanh nghiệp bạn cũng đang cân nhắc triển khai? → info@amela.vn