課題
導入前
予約は電話・メール対応に依存し、営業時間外の機会損失が発生。海外ゲストへの多言語対応や、客室・料金の更新も外部依頼が必要で、運営が後手に回っていた。
-
予約を24時間オンラインで受けたい電話・メール対応で機会損失
-
海外ゲストにも対応したい多言語対応ができていない
-
客室・プラン・料金を自分で更新したい更新のたびに開発依頼
-
予約・顧客・問い合わせを一元管理したい情報が分散している
ソリューション
導入後
客室タイプ・プラン・料金・施設情報をCMSで運営者が自ら更新。ゲストは多言語（日英）で客室を検索しオンライン予約。予約・キャンセル・顧客・問い合わせ・帳票出力（PDF/Excel）を権限付きの管理画面で一元管理する基盤を構築。
客室検索 — 写真・料金・空室状況を多言語で表示、その場で予約