ThanksMint — Câu chuyện phát triển | Dự án tiêu biểu AMELA

01

CLIENT

Về khách hàng

Công ty HRTechCo, dẫn dắt cải cách nhân sự quy mô 5.000 người.

HRTechCo dẫn dắt cải cách chế độ nhân sự và nâng cao gắn kết trong lĩnh vực HR Tech trong nước. Với hơn 5.000 nhân viên toàn tập đoàn, công ty cần một nền tảng để nâng tầm đánh giá nhân sự, phúc lợi và quản trị nhân tài.

Với hệ thống đánh giá cũ, đóng góp hằng ngày của từng nhân viên và vòng tuần hoàn lời cảm ơn trong nhóm không thể được trực quan hóa; phúc lợi chạy bằng Excel, duyệt ngang hàng rải rác trên chat. Ban lãnh đạo cần chỉ số gắn kết thời gian thực, HR cần dữ liệu đánh giá khách quan, còn nhân viên cần một nền tảng hỗ trợ trải nghiệm ghi nhận hằng ngày.

Nhân viên trong phạm vi

5,000+

người / đa thuê bao

Phòng ban áp dụng

40+

Phòng ban / Vai trò

Lĩnh vực tích hợp

4 loại

Duyệt / Thưởng / Đổi / Kiểm toán

BUSINESS FLOW

4 bước của vòng tuần hoàn coin cảm ơn

STEP 01

Đóng góp

Giúp đỡ đồng nghiệp, hoàn thành nhiệm vụ, tạo kết quả

STEP 02

Duyệt

Cấp coin cảm ơn tức thì kèm thông báo đẩy

STEP 03

Tích lũy

Tích lũy vào ví cá nhân/tổ chức và lưu vào sổ cái

STEP 04

Hoàn lại

Dùng cho đổi quà, đánh giá nhân sự và quyết định kinh doanh

02

CHALLENGE

Bài toán thiết kế cần giải

Bốn bài toán thiết kế cản trở việc vận hành gắn kết.

Chúng tôi nhìn nhận đây không phải vấn đề kỹ thuật mà là bài toán kinh doanh gắn trực tiếp với trải nghiệm phê duyệt, tính nhất quán dữ liệu và khả năng đáp ứng kiểm toán của tổ chức 5.000 người, nên cần thiết kế từ đầu một nền tảng thoát khỏi sự phụ thuộc Excel và phê duyệt phụ thuộc cá nhân.

Bài toán thiết kế ①

Làm sao xây cơ chế truyền lời cảm ơn ngang hàng tức thì

Lời cảm ơn qua chat hay nói miệng không được ghi lại, đóng góp bị chôn vùi đến kỳ đánh giá. Cần cả thông báo tức thì lẫn bản ghi giao dịch.

Bài toán thiết kế ②

Làm sao xây cơ chế tự động hóa thưởng nhiệm vụ

Việc HR tổng hợp đánh giá thủ công bằng Excel vào cuối tháng trở thành thông lệ, khiến không thể trao thưởng kịp thời.

Bài toán thiết kế ③

Làm sao xây cơ chế hợp nhất phúc lợi và đổi quà

Phiếu giấy, ngân sách theo phòng ban và nhiều đối tác được vận hành rời rạc, khiến nhân viên liên tục than ‘khó dùng’, ‘không rõ đối tượng.’

Bài toán thiết kế ④

Làm sao xây sổ cái chịu được kiểm toán và đánh giá nhân sự

Lịch sử phê duyệt nằm rải rác trong email và chat, tốn rất nhiều công sức cho SOX và kiểm toán nội bộ, và cũng khó tận dụng cho đánh giá.

03

ARCHITECTURE

Kiến trúc cùng xây dựng

Tự xây từ đầu hoàn toàn nội bộ, đưa bốn lĩnh vực vào một nền tảng SaaS duy nhất.

Sau khi thấu hiểu sâu sắc cách vận hành nhân sự của HRTechCo, ‘chỉ số thời gian thực cho ban lãnh đạo, dữ liệu đánh giá khách quan cho HR, trải nghiệm ghi nhận hằng ngày cho nhân viên’ — chúng tôi tự xây từ đầu một SaaS coin cảm ơn hợp nhất ba nhu cầu này vào một nền tảng duy nhất.

EXECUTION

8

Thời gian (tháng)

48

Tổng công sức (người-tháng)

Lĩnh vực ①

Duyệt ngang hàng

Thách thức

Phê duyệt rải rác trên chat / không có bản ghi.

Giải pháp

Đẩy thời gian thực + sổ cái giao dịch

Lời cảm ơn gửi giữa nhân viên được thông báo tức thì và mọi giao dịch đều ghi vào sổ cái.

Lĩnh vực ②

Thưởng nhiệm vụ

Thách thức

Tổng hợp Excel thủ công cuối tháng / đánh giá chậm trễ.

Giải pháp

Thưởng tự động liên kết với hàng đợi Bull

Kích hoạt bởi việc duyệt hoàn thành nhiệm vụ, phần thưởng được cấp và thông báo tức thì.

Lĩnh vực ③

Đổi quà

Thách thức

Phiếu giấy và ngân sách theo phòng ban khiến không thể kiểm soát.

Giải pháp

Danh mục hợp nhất + tích hợp tồn kho và mã giảm giá

Quà tặng, ưu đãi và đặc quyền nội bộ gộp vào một danh mục, quản lý tồn kho thời gian thực.

Lĩnh vực ④

Sổ cái kiểm toán

Thách thức

Lịch sử phê duyệt rải rác trong email / khó kiểm toán.

Giải pháp

Sổ cái kép MySQL + MongoDB + RBAC

Sổ cái chống giả mạo và phân tách quyền giúp vừa đáp ứng kiểm toán tức thì vừa tận dụng cho đánh giá.

TECH STACK

Frontend

React 18

TypeScript

MUI

Ant Design

Chart.js

Backend

NestJS 8

JWT Q Bull Queue

Socket.io

DB & Infra

MySQL

MongoDB

Redis

AWS S3 N OneSignal

04

IMPACT

Giá trị mà nền tảng tạo ra

Vận hành nhân sự của HRTechCo bước sang giai đoạn mới.

Sau khi triển khai ThanksMint, khả năng nhìn thấy đóng góp của từng nhân viên, sự linh hoạt của phúc lợi và năng lực đáp ứng kiểm toán đã cải thiện vượt bậc so với thời Excel.

OUTCOME ①

Nền tảng trực quan hóa đóng góp hằng ngày

Cảm ơn ngang hàng, thưởng nhiệm vụ và giao dịch đổi quà được gom vào một sổ cái, giúp luôn nhìn thấy đóng góp của nhân viên.

OUTCOME ②

Gắn kết với trải nghiệm ghi nhận tức thì

Với trải nghiệm phê duyệt và phần thưởng đến tức thì, tổ chức thoát khỏi cảnh chờ cuối tháng và đánh giá phụ thuộc cá nhân, nâng cao gắn kết.

OUTCOME ③

Cơ chế vận hành phúc lợi hợp nhất

Quà tặng, ưu đãi và đặc quyền nội bộ được đưa vào danh mục, cân bằng kiểm soát ngân sách và sự hài lòng của nhân viên nhờ đồng bộ tồn kho thời gian thực.

OUTCOME ④