Amela
Mulberry Trading Co., Ltd. — Câu chuyện xây dựng nền tảng
ℹ︎ Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng bút danh và bản mô phỏng.

Biến lời “cảm ơn” thành tài sản lâu dài, tự phát triển nội bộ từ đầu.

ThankBee là nền tảng gửi/nhận lời cảm ơn cho quy mô 5.000 nhân viên. Đây là nền tảng gắn kết nội bộ giúp trực quan hóa lời ghi nhận hằng ngày xuyên phòng ban và toàn bộ chi nhánh.

Trải nghiệm gửi lời cảm ơn chỉ vài chạm, xác định người nhận qua tích hợp HR master, gửi thông báo tránh giờ cao điểm và tự động tổng hợp số liệu ─ câu chuyện ra mắt nền tảng mới, tự phát triển nội bộ từ con số 0 trong 6 tháng, đáp ứng đồng thời cả 4 trục cần thiết để thúc đẩy giao tiếp nội bộ.

Tỷ lệ gửi đến thông báo
99%
Gửi tránh giờ cao điểm
Tổng hợp sáng hôm sau
Không giờ cao điểm
Thông báo không làm gián đoạn công việc
Tổng hợp số liệu
Tự động hóa
Xóa bỏ gánh nặng tổng hợp thủ công
Đồng bộ người nhận
Tự động hằng ngày
Bám sát điều chuyển và biến động nhân sự
01
CLIENT
Về khách hàng

“Mulberry Trading Co., Ltd.,” một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong nước dẫn dắt phát triển tổ chức.

Là một công ty thương mại với các chi nhánh trên toàn quốc, Mulberry Trading Co., Ltd. luôn đặt niềm tin với nhân viên và đối tác lên trên hết. Nền tảng của doanh nghiệp chính là công việc hằng ngày của từng người ở tuyến đầu và văn hóa hỗ trợ lẫn nhau.

Tuy nhiên, phần lớn những lời “cảm ơn” trao nhau mỗi ngày chỉ thoảng qua bằng lời nói, không đọng lại thành tài sản của tổ chức. Trực quan hóa văn hóa ghi nhận và biến nó thành sự gắn kết cao hơn ── đó là bài toán của ban lãnh đạo.

Người dùng toàn công ty
5,000+
Lời cảm ơn/tháng
30K+
Quy mô triển khai
Toàn quốc · liên phòng ban
BUSINESS FLOW — cơ chế lời cảm ơn lan tỏa
STEP 01
✍️
Người gửi (Nhân viên/Khách hàng)
Chọn danh mục ghi nhận và mẫu câu
STEP 02
🔗
Tra cứu master
Xác định người nhận qua tích hợp HR master
STEP 03
📨
Bộ định tuyến lưu trữ & thông báo
Nhận diện giờ cao điểm: gửi ngay hoặc tổng hợp sáng hôm sau
STEP 04
📬
Người nhận
Nhận email và xem lịch sử giúp lời ghi nhận lan tỏa
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc mà nền tảng phải đáp ứng.

Không cái nào là vấn đề chọn công nghệ ─ đó là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với sự gắn kết, hiệu quả vận hành và khai thác dữ liệu. Việc xây mới từ đầu đòi hỏi một thiết kế “đáp ứng tất cả cùng lúc.”

Lưu lại lời ghi nhận

Nếu không lưu lại, lời khen bằng lời nói tan biến và vẫn không được ghi lại, chìm khuất trong tổ chức.

Thông báo không cản trở công việc

Nếu thiết kế thông báo sai, tin nhắn trong giờ cao điểm làm gián đoạn công việc, khiến lời khen phản tác dụng.

Giữ dữ liệu người nhận luôn mới

Nếu không đồng bộ người nhận liên tục, biến động nhân sự gây sai lệch người nhận thường xuyên, khiến lời cảm ơn không đến nơi.

Định hình để khai thác được số liệu

Nếu không tự động tổng hợp, việc nắm ai cảm ơn ai tốn hơn 10 giờ/tháng thao tác thủ công.

03
ARCHITECTURE
Kiến trúc dựng nên cùng nhau

Biến vòng tuần hoàn của lời cảm ơn thành “nền tảng không ngừng” trên bốn lĩnh vực.

Trải nghiệm gửi, xác định người nhận, gửi thông báo và khai thác số liệu ── chúng tôi đã xây dựng bốn lĩnh vực thiết kế này từ đầu, nội bộ, cùng với Mulberry Trading Co., Ltd. Mỗi bài toán được giải bằng cách triển khai không làm gián đoạn công việc.

Amela
EXECUTION
6 tháng
Thời gian
30 người-tháng
Tổng công sức
Lĩnh vực ①
Trải nghiệm gửi
Vấn đề

Cần cho phép gửi lời cảm ơn chỉ trong vài chạm.

Giải pháp

Danh mục + mẫu câu có sẵn giúp gửi không do dự

Hỗ trợ mobile web, dễ dùng ngay từ tuyến đầu.

Lĩnh vực ②
Xác định người nhận
Vấn đề

Cần luôn đồng bộ với sổ nhân viên của hệ thống khác.

Giải pháp

Tích hợp HR master tự động xác định người nhận

Batch đồng bộ hằng ngày cập nhật nhân viên và chi nhánh mới nhất.

Lĩnh vực ③
Gửi thông báo
Vấn đề

Cần trao lời cảm ơn mà không làm dừng công việc.

Giải pháp

Nhận diện giờ cao điểm: gửi ngay hoặc tổng hợp sáng hôm sau

Cơ chế batch phân luồng đạt tỷ lệ gửi đến 99%.

Lĩnh vực ④
Khai thác số liệu
Vấn đề

Cần khai thác dữ liệu ghi nhận vào chính sách nhân sự.

Giải pháp

Tự động tổng hợp theo danh mục và nhân viên, rồi xuất Excel

Định hình để dùng làm gợi ý cho đánh giá nhân sự.

FRONTEND
Vue.js
BACKEND
Laravel Token API
DATA
MySQL (tích hợp đa DB) XXuất Excel
04
IMPACT
Giá trị mà nền tảng tạo ra

“Văn hóa ghi nhận” của Mulberry Trading Co., Ltd. được tăng tốc.

Nền tảng này liên tục tạo ra kết quả kinh doanh ─ gắn kết cao hơn, hiệu quả vận hành và khai thác dữ liệu ─ chứ không phải các chỉ số kỹ thuật.

Nền tảng tích lũy lời cảm ơn thành tài sản của tổ chức

Lời ghi nhận từng thoảng qua bằng lời nói nay được lưu thành dữ liệu, xem lại bất cứ lúc nào.

Trao lời ghi nhận mà không làm dừng công việc

Gửi tránh giờ cao điểm, không phá nhịp làm việc của tuyến đầu.

Duy trì vận hành gửi đến chắc chắn, không sai người nhận

Đồng bộ hằng ngày với HR master, bám sát cả điều chuyển và biến động nhân sự.

Khai thác dữ liệu ghi nhận vào chính sách nhân sự

Tổng hợp theo danh mục và theo nhân viên làm gợi ý cho đánh giá và phát triển tổ chức.

🙋
STAKEHOLDER
Nhân viên (Người gửi)
Thông thường

Lời cảm ơn dễ thoảng qua bằng lời nói, và nhiều khi bị bỏ lỡ.

Tại Mulberry Trading

Dễ gửi chỉ vài chạm, giúp lời ghi nhận hiện rõ.

📈 Tác động kinh doanh
Ghi nhận thường ngày trở thành thói quen, thúc đẩy gắn kết
📬
STAKEHOLDER
Nhân viên (Người nhận)
Thông thường

Thông báo giờ cao điểm làm gián đoạn công việc và dễ phá vỡ sự tập trung.

Tại Mulberry Trading

Bản tổng hợp sáng hôm sau giúp nhận mà không phải dừng công việc.

📈 Tác động kinh doanh
Lời ghi nhận chuyển thành động lực tích cực
📊
STAKEHOLDER
Nhân sự / Quản trị
Thông thường

Việc tổng hợp tốn hơn 10 giờ mỗi tháng, khó còn sức để khai thác.

Tại Mulberry Trading

Với tự động tổng hợp + xuất Excel, nắm bắt số liệu tức thì.

📈 Tác động kinh doanh
Dùng dữ liệu ghi nhận cho đánh giá và chính sách phát triển tổ chức
🏢
STAKEHOLDER
Ban lãnh đạo
Thông thường

Văn hóa ghi nhận của tổ chức khó thấy và khó định lượng.

Tại Mulberry Trading

Có thể trực quan hóa sự gắn kết xuyên phòng ban.

📈 Tác động kinh doanh
Xem giảm nghỉ việc và sức sống tổ chức là chỉ số quản trị
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm giải pháp của Mulberry Trading Co., Ltd. qua bản demo chạy thật.

✍️
FLAGSHIP
Nhân viên

Gửi lời cảm ơn

Tìm người nhận → chọn danh mục → soạn tin → xem trước → gửi. Nhờ tích hợp HR master và mẫu câu, trao lời cảm ơn chỉ trong vài chạm.

Khởi chạy demo →
📬
Nhân viên

Dòng thời gian

Bảng tin lời cảm ơn nhận/gửi. Với chip danh mục, reaction và bộ lọc, xem toàn bộ lời cảm ơn đang lan tỏa trong công ty.

Khởi chạy demo →
📊
Quản trị viên

Bảng điều khiển quản trị

Bảng xếp hạng lời cảm ơn, biểu đồ cột theo danh mục, bộ lọc theo kỳ, xuất Excel. Đưa số liệu vào các chính sách nhân sự.

Khởi chạy demo →