Thách thức
Trước triển khai
Với tiệm giặt là tự phục vụ không người, việc thu tiền mặt, không thấy được tình trạng trống, xử lý hỏng hóc chậm và thiếu giải pháp thúc đẩy khách quay lại đã cản trở cả vận hành cửa hàng lẫn trải nghiệm khách hàng.
-
Muốn loại bỏ gánh nặng thu tiền mặt và quản lý tiền thốiThu tiền & đổi tiền: 8 giờ/tháng mỗi cửa hàng
-
Muốn kiểm tra tình trạng máy trống trước khi đến cửa hàngTỷ lệ rời bỏ do hết máy 20%
-
Muốn xử lý nhanh sự cố tại cửa hàng không ngườiThời gian phục hồi TB 4 giờ
-
Muốn biến người dùng thành thành viên và khách quenTỷ lệ quay lại 35%
Giải pháp
Sau triển khai
Với khách hàng: cửa hàng, tình trạng trống, khởi động QR và thanh toán không tiền mặt trong một điểm chạm trên điện thoại. Với vận hành: hiển thị tập trung máy, doanh thu và thành viên trên nhiều cửa hàng. Với trụ sở: giám sát thời gian thực toàn bộ cửa hàng cùng cảnh báo hỏng tức thì — nền tảng liên kết IoT tối ưu đồng thời trải nghiệm của cả ba bên.
Ứng dụng khách hàng — kiểm tra máy trống theo thời gian thực → khởi động QR → thanh toán không tiền mặt