課題
導入前
無人運営のコインランドリーは、現金集金・空き状況の不可視・故障対応の遅延・リピート促進策の欠如が、店舗運営と顧客体験の両方を阻害していた。
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現金集金・釣銭管理の負担を無くしたい集金・両替 月8時間/店
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来店前に空き機械の状況を確認したい満員による離脱率 20%
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無人店舗の故障対応を迅速に行いたい平均復旧時間 4時間
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利用者を会員化して常連にしたい再来店率 35%
ソリューション
導入後
お客様にはスマホで店舗・空き状況・QR起動・キャッシュレス決済をワンストップで。店舗運営にはマルチ店舗の機器・売上・会員を一元可視化。本部には全店リアルタイム監視と故障即時通知 — 三方の体験を同時に最適化するIoT連動プラットフォームを構築。
お客様アプリ — 空き機械をリアルタイム確認 → QR起動 → キャッシュレス決済