課題
導入前
問い合わせ対応に人手がかかり、購入途中の離脱（カゴ落ち）も多発。配送・クーポンの管理は複雑で、リピートにつなげる仕組みが不足していた。
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問い合わせに素早く応えたい対応に人手がかかる
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購入途中の離脱を減らしたいカゴ落ちが多い
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配送・クーポンを正確に管理したい条件が複雑
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リピート購入を増やしたい再来訪の仕組み不足
ソリューション
導入後
商品検索からカート・注文・決済までをアプリで完結。チャットボットがFAQや購入相談に即応してカゴ落ちを防ぎ、クーポン・通知でリピートを促進。管理画面で商品・在庫・配送・FAQを一元運用する基盤を構築。
ECアプリ画面 — 商品閲覧中もチャットボットが購入をサポート