ShopTalk là ứng dụng EC di động, nơi ngoài tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng và mã giảm giá, chatbot còn phản hồi tức thì FAQ và tư vấn mua hàng. Cả mua sắm lẫn hỏi đáp đều hoàn tất trong ứng dụng.
“Hoàn tất trong ứng dụng, chatbot, vận chuyển/mã giảm giá, thúc đẩy mua lại” — câu chuyện ra mắt nền tảng mới: ứng dụng đáp ứng đồng thời cả bốn trục thiết yếu của EC, xây dựng nội bộ từ đầu trong 11 tháng.
Công ty Shoplink là doanh nghiệp EC bán sản phẩm của chính mình trực tuyến. Chất lượng trải nghiệm mua sắm lấy smartphone làm trung tâm và hỗ trợ trước/sau mua hàng quyết định doanh số.
Tải xử lý yêu cầu và bỏ giỏ hàng là vấn đề, cần một cơ chế thúc đẩy mua hàng. Chúng tôi chọn xây dựng từ đầu và nội bộ một ứng dụng EC lấy chatbot làm trung tâm, nơi việc mua sắm hoàn tất trọn vẹn.
Tất cả không phải vấn đề chọn công nghệ, mà là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với CVR, chi phí hỗ trợ và tỷ lệ mua lại. Cần một thiết kế “đáp ứng đồng thời tất cả” trong một dự án xây mới từ đầu.
Hoàn tất trong ứng dụng, chatbot, vận chuyển/mã giảm giá, thúc đẩy mua lại — cùng Công ty Shoplink, chúng tôi xây dựng từ đầu và nội bộ bốn lĩnh vực thiết yếu của EC. Bot đồng hành ở mọi giai đoạn mua sắm, ngăn khách rời bỏ.
EXECUTION
React Native
Redux
Firebase
Laravel
MySQL
Trang quản trị (React)Nền tảng này liên tục tạo ra các kết quả kinh doanh như CVR, hiệu suất hỗ trợ và tỷ lệ mua lại, chứ không phải các chỉ số kỹ thuật.