Amela
Đơn vị vận hành nền tảng vận tải — câu chuyện xây dựng nền tảng

Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng tên giả và bản mô phỏng.

Đặt vé xe khách và quản lý vận hành — xây dựng nội bộ từ đầu.

SeatNova là sàn giao dịch vận tải gắn kết đặt ghế xe khách, xe đường dài với quản lý nghiệp vụ cho nhà xe và đại lý, vận hành ở quy mô hàng đầu cả nước với hơn 5.000 tuyến và hơn 2.000 nhà xe.

Tồn kho ghế thời gian thực, quản lý vận hành đa đơn vị, tự động điều phối tài xế và xe, hợp nhất hành khách với hàng hóa — nền tảng đáp ứng đồng thời 4 trụ cột ngành vận tải, xây dựng nội bộ từ con số 0 trong 12 tháng. Đây là câu chuyện khởi tạo nền tảng đó.

Tồn kho ghế
Thời gian thựcĐồng bộ
seat-lock TTL loại bỏ bán trùng ghế
Lập điều phối
hàng giờ → vài giây
Tối ưu tự động OR-Tools CP-SAT
Hợp nhất mảng kinh doanh
4Dịch vụ
Hành khách · hàng hóa · đưa đón · hợp đồng
Kênh đặt vé
Web + Di động
Chốt ghế chỉ vài chạm
SeatNova
Hà Nội → Đà Nẵng
Khởi hành 22/6 21:00 · còn 12 ghế
Ghế trống Đang chọn Đã đặt
Đã chọn B2, C2
₫560,000
Tiếp tục đặt vé
01
CLIENT
Về khách hàng

Một trong những đơn vị dẫn dắt ngành vận tải và di chuyển trong nước.

Đơn vị vận hành nền tảng vận tải điều hành sàn đặt vé xe khách và xe đường dài trực tuyến. Hành khách chọn tuyến, chuyến và ghế trên điện thoại, còn nhà xe và đại lý quản lý tập trung qua màn hình riêng.

Không chỉ vé hành khách, nền tảng còn phục vụ vận chuyển hàng, xe đưa đón, xe hợp đồng và hợp đồng điện tử. Gom nhiều nhà xe trong mô hình đa đơn vị, nó đóng vai trò trung tâm chuyển đổi số ngành vận tải, hỗ trợ từ tồn kho ghế tới lập điều phối trên cùng một nền tảng.

Mạng lưới tuyến toàn quốc
5,000+
Tuyến xe
Nhà xe đối tác
2,000+
Nhà xe
Quy mô đặt vé
30K+ mỗi ngày
Giao dịch
BUSINESS FLOW — từ đặt vé tới vận hành
1STEP 1
Tìm tuyến
Tìm chuyến theo điểm đi, điểm đến và ngày
2STEP 2
Chọn chuyến & ghế
Chọn ghế trên sơ đồ và chốt giá vé
3STEP 3
Thanh toán · vé QR
Thanh toán QR/thẻ → phát hành vé điện tử
4STEP 4
Lên xe & vận hành
Nhà xe quản lý chuyến, tài xế và xe
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc đặt ra cho nền tảng.

Không điều nào là bài toán chọn công nghệ — tất cả đều là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với doanh thu, sự hài lòng của khách và hiệu suất vận hành. Xây mới từ đầu đòi hỏi thiết kế thỏa mãn đồng thời tất cả.

Đồng bộ tồn kho ghế
Nếu cập nhật tồn kho trễ, cùng một ghế sẽ cùng một ghế bị bán hai lần, gây sự cố trong ngày và mất niềm tin.
Quản lý vận hành đa đơn vị
Quản lý tuyến, chuyến, giá vé và khuyến mãi riêng theo từng nhà xe khiến Sót cập nhật, phụ thuộc cá nhân trở thành thường lệ và tăng trưởng dừng lại.
Phân công tài xế × xe
Lập điều phối thủ công tốn hàng giờ để lập, ràng buộc kỹ năng và vị trí không được đáp ứng, sinh ra vận hành kém hiệu quả.
Hợp nhất nhiều mảng
Giữ hành khách, hàng hóa, xe đưa đón và xe hợp đồng ở các hệ thống riêng khiến Doanh thu phân mảnh, và bức tranh tổng thể mà ban lãnh đạo cần sẽ biến mất.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng xây dựng

Từ đặt ghế tới quản lý vận hành — nền tảng không gián đoạn trên 4 lĩnh vực.

Đơn vị vận hành nền tảng vận tải đã xây dựng nội bộ từ đầu: tồn kho ghế thời gian thực, quản lý vận hành đa đơn vị, tối ưu điều phối và hợp nhất nhiều mảng — tách vai trò bằng microservice để nền tảng mở rộng được theo cả tải lẫn số lượng đơn vị.

Amela
EXECUTION
12 tháng
Thời gian
96 người-tháng
Tổng công sức
Lĩnh vực ①
Đồng bộ tồn kho ghế
Thách thức
Cần đồng bộ đặt chỗ đa kênh theo thời gian thực mà không bán trùng.
Giải pháp
seat-lock TTL giữ ghế tạm thời
Ghế được khóa tới khi thanh toán xong, loại bỏ bán trùng.
Lĩnh vực ②
Quản lý vận hành
Thách thức
Cần vận hành nhiều nhà xe trên một màn hình thay vì sổ sách rời rạc.
Giải pháp
Màn hình quản lý đa đơn vị
Quản lý tập trung tuyến, chuyến, giá vé, khuyến mãi, xe và báo cáo.
Lĩnh vực ③
Tối ưu điều phối
Thách thức
Cần lập nhanh phương án ghép tài xế × xe thỏa mãn ràng buộc kỹ năng, vị trí và giờ làm.
Giải pháp
Điều phối tự động bằng OR-Tools CP-SAT
Sinh phương án thỏa ràng buộc trong vài giây, vẫn cho phép chỉnh tay.
Lĩnh vực ④
Hợp nhất mảng kinh doanh
Thách thức
Cần xử lý hành khách, hàng hóa, xe đưa đón và xe hợp đồng trên một nền tảng, không phân mảnh.
Giải pháp
Hợp nhất 4 dịch vụ trên một nền tảng
Nhìn xuyên suốt tới hợp đồng điện tử và báo cáo doanh thu.
FRONTEND
Next.js React 19 Tailwind CSS QTanStack Query
BACKEND
Microservice NestJS TypeORM PostgreSQL
INFRA & AI
OR-Tools (CP-SAT) AWS S3 / SES MỨng dụng đặt vé di động
04
IMPACT
Giá trị nền tảng tạo ra

Tăng trưởng của đơn vị vận hành nền tảng vận tải được tăng tốc.

Nền tảng này tạo ra giá trị kinh doanh liên tục — chấm dứt bán trùng ghế, tăng hiệu suất vận hành và nhìn rõ doanh thu của từng mảng — chứ không phải các chỉ số kỹ thuật.

Nền tảng đặt chỗ không bao giờ bán trùng
Ghế đồng bộ thời gian thực nên đặt chắc chắn từ bất kỳ kênh nào.
Nền tảng quản lý mở rộng được
Dù số nhà xe tăng, một màn hình quản lý hợp nhất vẫn giúp vận hành trôi chảy.
Thiết kế tối ưu việc lập điều phối
Tự động phân công tài xế và xe theo ràng buộc, tối đa hóa hiệu suất vận hành.
Nền tảng cho thấy doanh thu nhiều mảng
Bao quát hành khách, hàng hóa, xe đưa đón và xe hợp đồng để ban lãnh đạo tập trung điều hành.
STAKEHOLDER
Hành khách
Người đặt vé
Thông thường
Đặt qua điện thoại và quầy không chọn được ghế, lại dễ bán trùng.
Tại SeatNova
Chọn ghế trên sơ đồ và đặt chắc chắn chỉ vài chạm.
Tác động kinh doanh
Tăng tỉ lệ hoàn tất đặt vé
STAKEHOLDER
Nhà xe
Người bán chuyến
Thông thường
Tuyến, giá vé và khuyến mãi nằm rải rác nhiều sổ sách, dễ sót cập nhật và phụ thuộc cá nhân.
Tại SeatNova
Một màn hình hợp nhất cho thấy toàn bộ vận hành, ghế và doanh thu.
Tác động kinh doanh
Giảm chi phí vận hành
STAKEHOLDER
Điều phối viên
Người lập vận hành
Thông thường
Phân công tài xế và xe làm thủ công, việc lập kế hoạch dễ mất hàng giờ.
Tại SeatNova
OR-Tools lập phương án thỏa ràng buộc trong vài giây, nhân sự chỉ tập trung tinh chỉnh.
Tác động kinh doanh
Lập điều phối nhanh hơn
STAKEHOLDER
Vận hành
Người điều hành kinh doanh
Thông thường
Hành khách, hàng hóa và xe hợp đồng nằm ở các hệ thống riêng nên khó thấy tổng doanh thu.
Tại SeatNova
Nhìn tổng thể doanh thu theo tuyến và theo mảng trên cả 4 dịch vụ.
Tác động kinh doanh
Ra quyết định nhanh hơn
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm SeatNova qua bản demo chạy thật.