Thách thức
Trước
Ùn tắc đặt món giờ cao điểm, chi phí quản lý tem giấy và phát phiếu phụ thuộc poster đã giới hạn tỷ lệ quay lại và doanh thu mỗi cửa hàng.
- Chờ đặt món lâu vào giờ cao điểm12–13h · chờ trung bình 15 phút
- Phiền toái phải mang theo thẻ tem giấyMất cơ hội do thất lạc và quên
- Phiếu giảm giá phụ thuộc poster tại cửa hàngChỉ tiếp cận được khi khách đến
- Sở thích khách quen không được lưu ở cửa hàngHiểu khách hàng hời hợt
Giải pháp
Sau
Hợp nhất trong một ứng dụng: đặt món trước trên di động, tem điện tử dùng chung toàn hệ thống, phiếu cá nhân hoá theo đơn đã đặt và chat theo cửa hàng. Tăng đồng thời tỷ lệ quay lại và chi tiêu mỗi khách.
Màn hình chính — đặt 'món quen' trong 3 giây, phiếu theo đơn đã đặt, tiến độ tem dùng chung toàn hệ thống