課題
導入前
ピーク時の店内オーダー混雑、紙スタンプの管理コスト、ポスター頼みのクーポン配信が、リピート率と1店舗あたりの売上を制限していた。
- ピーク時の注文待ちが長い昼12-13時 平均待ち 15分
- 紙のスタンプカードを持ち歩く負担紛失・忘却で機会損失
- クーポンが店頭ポスター頼み来店時しかリーチ不可
- リピート客の好みが店舗に蓄積されない顧客理解の浅さ
ソリューション
導入後
事前モバイルオーダー、全店舗共通の電子スタンプ、過去注文に応じたパーソナライズクーポン、店舗別チャットを1アプリに統合。リピート率と顧客単価を両立向上。
トップ画面 — 「いつもの」3秒注文、過去注文ベースのクーポン、全店舗共通スタンプ進捗