Amela
Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng tên giả và bản mô phỏng.
Công ty ModeLoop Japan — Câu chuyện xây dựng nền tảng

Trải nghiệm subscription thời trang, tự xây dựng nội bộ từ đầu.

ModeLoop là nền tảng subscription thời trang mang đến trải nghiệm 'mặc thử trước khi mua' qua hình thức thuê theo tháng. Với quy mô 30.000 hội viên, toàn bộ thanh toán thuê bao, gói tuyển chọn, đổi và trả đều vận hành trọn vẹn trên web.

Trải nghiệm mặc thử, vận hành thu phí định kỳ vững chắc, quy trình thuê/đổi và trực quan hóa vòng quay tồn kho — một nền tảng đáp ứng đồng thời cả 4 trục mà thời trang D2C cần, xây dựng từ đầu trong 8 tháng phát triển hoàn toàn nội bộ — câu chuyện ra mắt một nền tảng mới.

Thời gian xây dựng
8tháng
Từ con số 0 đến khi lên production
Quy mô hội viên
30,000+
Nền tảng vận hành sau khi ra mắt
Tỷ lệ thanh toán hằng tháng thành công
99.9%
Tự động vận hành Stripe Subscription
Thời gian đổi
TB 3ngày
Quy trình trọn vẹn trên web
9:41 ●●●●📶
Xin chào
Sakura
Gói PLUS
¥
Kỳ thanh toán tới
6/15 ¥9,800
Đang thu phí
CURRENT RENTAL
Gói đang thuê hiện tại
👗
Set Spring Floral
Cỡ M · set 3 món
Hạn trả: 6/10
🧥
Set Casual Mode
Cỡ M · set 2 món
Đang dùng
Trang của tôi
Danh mục
Lịch sử
Cài đặt
01
CLIENT
Về khách hàng

ModeLoop — một trong những doanh nghiệp hàng đầu Nhật Bản dẫn dắt thời trang D2C.

Công ty ModeLoop Japan triển khai mô hình kinh doanh thời trang D2C mới kết hợp thuê bao tháng × tuyển chọn × đổi đồ. Với khoảng 30.000 hội viên kể từ khi ra mắt, đây là một trong những doanh nghiệp thời trang thuê bao hàng đầu Nhật Bản.

Mô hình kinh doanh: 'thuê nhiều gói tuyển chọn theo tháng', 'đổi online nếu không vừa', 'mua nếu yêu thích'. Đây là nền tảng D2C tuần hoàn đáp ứng xu hướng tiêu dùng thời trang hiện đại — dịch chuyển từ sở hữu sang trải nghiệm.

Quy mô hội viên subscription
30,000+
Tỷ lệ thu phí tự động hằng tháng thành công
99.9%
Thời gian hoàn tất đổi
TB 3ngày
BUSINESS FLOW
Trải nghiệm subscription của hội viên (4 bước)
STEP 01
Đăng ký hội viên
Chọn gói theo tháng
Đăng ký thông tin thanh toán
STEP 02
Chọn gói
Hộp tuyển chọn
Chọn theo thương hiệu & màu sắc
STEP 03
Nhận đồ thuê
Theo lịch giao hàng
Nhận vào ngày đã chọn
STEP 04
Đổi hoặc tiếp tục
Yêu cầu đổi trọn vẹn trên web
Hoặc tiếp tục như cũ
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc mà nền tảng phải đáp ứng.

Tất cả đều không phải vấn đề lựa chọn công nghệ, mà là tỷ lệ chuyển đổi, công sức vận hành, thu hồi vốn và sự hài lòng khách hàng — những yêu cầu kinh doanh gắn liền trực tiếp. Việc xây mới từ đầu phải đáp ứng tất cả cùng lúc.

Bài toán 01 — Trải nghiệm mặc thử
Nếu cung cấp trải nghiệm 'mặc thử trước khi mua', có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng
Trên EC có sẵn, tỷ lệ mặc thử dưới 5%. Lo ngại sai cỡ, sai phong cách cản trở ý định mua. Nếu cung cấp trải nghiệm thuê theo tháng, có thể cải thiện đồng thời tỷ lệ chuyển đổi và LTV khách hàng.
Bài toán 02 — Quy trình đổi/trả
Nếu xử lý đổi/trả trọn vẹn trên web, có thể cắt giảm hơn 100 giờ vận hành mỗi tháng
Nếu dựa vào hỗ trợ điện thoại/email, công sức vận hành ở mức 10.000 hội viên lên tới hơn 100 giờ/tháng. Nếu thiết kế quy trình trọn vẹn trên web, có thể tăng quy mô hội viên gấp 3 lần mà không cần thêm nhân sự vận hành.
Bài toán 03 — Vận hành thu phí định kỳ
Nếu tự động hóa thu phí định kỳ, nhắc nợ và hủy gói, có thể vận hành dịch vụ subscription với 0 nhân sự
Nếu đưa thu tiền thủ công bằng Excel, gọi điện nhắc nợ và thủ tục hủy vào thiết kế, sẽ phải gánh chi phí cố định hơn 100 giờ/tháng. Nếu tích hợp sâu với Stripe Subscription, có thể vận hành mà không cần can thiệp thủ công.
Bài toán 04 — Vòng quay tồn kho
Nếu trực quan hóa hiệu suất vòng quay cho thuê, có thể thu hồi vốn đầu tư ban đầu nhanh hơn 1,5 lần
Nếu thiết kế vòng quay tồn kho sai, tồn kho quần áo chỉ luân chuyển ở mức < 6 lần/năm khiến việc thu hồi vốn chậm lại. Nếu trực quan hóa chu trình thuê→đổi→cho thuê lại, có thể đạt vòng quay 12 lần/năm.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng xây dựng

Đưa thời trang D2C thành 'nền tảng có thể mở rộng' trên bốn lĩnh vực.

Chúng tôi mở rộng 4 trục mà nền tảng EC sẵn có không xử lý được — 'thanh toán thuê bao × cho thuê × đổi đồ × UX duyệt sản phẩm' — trên nền EC-CUBE 4 dẫn đầu thị phần Nhật Bản, với hơn 35 lớp Entity tùy chỉnh. Trải nghiệm đặc trưng của thời trang D2C được xây dựng nội bộ từ đầu.

Amela
EXECUTION
8tháng
Thời gian
32người-tháng
Tổng công sức
Lĩnh vực ①
Chọn nền tảng
Bài toán
Xây SaaS mới từ đầu hay mở rộng trên nền OSS — cần cân bằng tốc độ khởi động và yêu cầu riêng
Giải pháp
Chọn EC-CUBE 4 dẫn đầu thị phần trong nước làm nền tảng
Thuê/thuê bao/đổi bổ sung hơn 35 Entity tùy chỉnh trong app/Customize/, cân bằng độ ổn định của EC chuẩn với sự linh hoạt của yêu cầu riêng.
Lĩnh vực ②
Thu phí định kỳ
Bài toán
Thu phí định kỳ, hủy gói, nhắc nợ và hoàn tiền phải vận hành vững chắc — chỉ 1 lỗi cũng làm mất niềm tin hội viên
Giải pháp
Tích hợp sâu Stripe Subscription + tự động chạy hằng tháng bằng cron batch
Mỗi Order lưu giữ stripe_charge_cancel_refund, đảm bảo hoàn toàn khả năng truy vết hoàn tiền.
Lĩnh vực ③
Thuê / đổi
Bài toán
Trên nền EC chỉ có mô hình mua đứt bán đoạn, cần xử lý quản lý kỳ hạn, đổi và cho thuê lại
Giải pháp
Lớp Entity tùy chỉnh Package + RentTime + ExchangeItem + CancelOrder
Triển khai bằng Doctrine ORM, đảm bảo quy trình trọn vẹn trên web trong một transaction duy nhất.
Lĩnh vực ④
Fashion UX
Bài toán
Trải nghiệm duyệt đúng chất thời trang D2C — Brand/Color/Coordinate phải thao tác trực quan
Giải pháp
Tìm kiếm theo nhiều khía cạnh Brand/Color/PackageCategory/Tag
Hộp yêu thích (CustomerFavoritePackage) tích lũy theo từng hội viên, nâng cao độ chính xác của gợi ý lần sau.
FRONTEND
TTwig Bootstrap 4 SCSS Gulp
BACKEND
PHP 7.1+ Symfony 3.4 EEC-CUBE 4 Doctrine ORM
INFRA & PAYMENT
MySQL Nginx Docker Stripe Subscription Swiftmailer PTCPDF
04
IMPACT
Giá trị mà nền tảng tạo ra

'Tăng trưởng kinh doanh' của Công ty ModeLoop Japan được tăng tốc.

Nền tảng này không phải là chỉ số kỹ thuật, mà là khởi động nhanh mô hình D2C mới, vận hành subscription không tốn nhân sự, tối ưu vòng quay tồn kho — những kết quả kinh doanh được tạo ra liên tục.

OUTCOME 01
Khởi động nhanh mô hình kinh doanh D2C mới
Nhờ chọn nền EC-CUBE, một nền tảng có thể lên production trong 8 tháng từ con số 0. Cân bằng giữa độ ổn định của tính năng chuẩn và sự linh hoạt của yêu cầu riêng.
OUTCOME 02
Tự động hóa hoàn toàn thu phí định kỳ
Với tích hợp Stripe Subscription, nền tảng vận hành thu phí, nhắc nợ và hủy gói với không cần can thiệp thủ công. Công sức vận hành giữ nguyên ngay cả khi quy mô hội viên tăng.
OUTCOME 03
Tối ưu vòng quay tồn kho
Quản lý tập trung thuê→đổi→trả, nền tảng hiển thị tỷ lệ vòng quay trên dashboard quản trị theo thời gian thực. Thu hồi vốn nhanh hơn 1,5 lần.
OUTCOME 04
Khác biệt hóa trải nghiệm thời trang
Duyệt theo nhiều trục thương hiệu/màu sắc và gợi ý lại từ hộp yêu thích — một trải nghiệm D2C thế hệ mới. Đón đầu sự dịch chuyển từ sở hữu sang trải nghiệm.
STAKEHOLDER
👩
Hội viên subscription
Người dùng cuối
Thông thường
Mua không thử → sai cỡ → thủ tục trả rườm rà, nên thường đành chịu
Tại ModeLoop
Quyết định sau khi mặc nhờ thuê theo tháng; không vừa thì yêu cầu đổi chỉ với 1 cú nhấp trên web
Tác động kinh doanh
Mở rộng cơ hội trải nghiệm thời trang
Sự an tâm khi được mặc thử rồi mới quyết định trở thành thói quen, LTV liên tục tăng
STAKEHOLDER
⚙️
Đội vận hành
Vận hành subscription
Thông thường
Thu tiền hằng tháng quản lý thủ công bằng Excel; gọi nhắc nợ và thủ tục hủy dễ vượt 100 giờ vận hành/tháng
Tại ModeLoop
Stripe Subscription tự động hóa hoàn toàn thu phí, nhắc nợ và hủy gói — 0 công sức vận hành
Tác động kinh doanh
Mở rộng quy mô với 0 nhân sự vận hành
Mô hình kinh doanh vẫn vận hành subscription ngay cả khi hội viên tăng
STAKEHOLDER
🚚
Đối tác logistics
Giao hàng / tồn kho
Thông thường
Dùng phiếu giấy, điện thoại để sắp xếp đổi và ngày giao — dễ xảy ra sai sót giao trong ngày
Tại ModeLoop
Tích hợp lịch giao hàng; gói mới đến trong vòng 3 ngày kể từ yêu cầu đổi
Tác động kinh doanh
Tăng hài lòng khách hàng + giảm chi phí logistics
Đạt đồng thời 0 lỗi giao hàng và tối ưu hiệu quả giao hàng
STAKEHOLDER
📊
Ban lãnh đạo
Quyết định kinh doanh
Thông thường
Vòng quay tồn kho, LTV và tỷ lệ hủy thường hiện ra muộn trong báo cáo hằng tháng
Tại ModeLoop
Vòng quay tồn kho, LTV và tỷ lệ hủy được trực quan hóa thời gian thực trên dashboard, hành động triển khai ngay
Tác động kinh doanh
Thu hồi vốn nhanh hơn 1,5 lần
Tốc độ ra quyết định quản trị chuyển hóa trực tiếp thành lợi thế kinh doanh
05
DEMO
3 kịch bản

Trải nghiệm ModeLoop qua bản demo chạy thực tế.

Qua ba kịch bản, trải nghiệm toàn cảnh nền tảng — thuê theo tháng × đổi đồ × dashboard vận hành.