課題
導入前
汎用ECでは「自分に合う商品が選べない」「継続手続きが面倒」「購入後のフォローがない」が重なり、定期購入の定着と顧客一人あたりの価値向上を同時に阻害していた。
-
一人ひとりに合った商品を提案したい一律カタログで選びにくい
-
定期購入の継続・更新を自動化したい手動更新で離脱が発生
-
カード情報を安全に保存し継続課金したい毎回の決済入力が負担
-
購入後も専門家に相談しながら続けたい継続フォローの導線がない
ソリューション
導入後
問診による最適提案・定期購入の自動継続課金・専門家オンライン面談予約を 1 基盤で。顧客には続けやすさを、専門家には予約効率を、運営には安定した継続売上を — 三方の体験を同時に最適化。
会員マイページ — 次回お届け＆問診結果に基づくおすすめ商品