MealNest株式会社 様 プラットフォーム構築ストーリー
ⓘ
機密保持のため、企業名・プロジェクト名・システム画像は仮名およびモックに置き換えています。
続けられる定期通販を、ゼロから内製で。
MealNest は、問診で一人ひとりに最適化した商品とレシピを提案し、定期購入の自動継続課金と専門家オンライン面談予約までを 1 つの基盤に統合したパーソナル定期通販プラットフォーム。
パーソナライズ・継続課金・専門家フォロー・運用効率 ─ 定期通販に必要な 4 軸を同時に満たすプラットフォームを、ゼロから 10ヶ月で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
定期通販を牽引する、国内有数の「MealNest」様。
MealNest株式会社様は、食を通じた健康づくりを支援するパーソナル定期通販事業を展開。一人ひとりの嗜好や体質に合わせた食事を、続けやすい定期便としてお届けしています。
単発購入ではなく「続けてもらう」ことを軸に、問診によるパーソナライズ、専門家による継続フォロー、そして自動継続課金を組み合わせた事業モデルで、安定した経常収益を築いています。
いずれも技術選定の問題ではなく、継続率・顧客満足・収益・運用効率に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
一律カタログのままなら、一人ひとりに合う商品が選べず途中で離脱する。
継続更新を手作業に頼れば、更新漏れと解約が積み上がる。
購入後のフォロー導線がなければ、続ける理由を提供できない。
注文・予約・問診が分断されたままなら、運用負荷が増大する。
パーソナライズ・継続課金・専門家フォロー・運用効率の 4 領域を、EC 基盤の上にフルカスタムで、ゼロから内製で構築しました。
✓解決策
問診→スコアリングで適合度付きレコメンド
回答から最適な商品とレシピを提案。
✓解決策
保存カードで自動継続課金・自動更新バッチ
頻度ごとに自動で更新・請求。
✓解決策
専門家の空き枠オンライン予約・面談管理
栄養士とのオンライン面談を予約。
✓解決策
1 基盤に統合した運営コンソールで一元管理
KPI から個別オペまで 1 画面で。
Frontend
TwigGulp
Backend
PHP / SymfonyEC-CUBEDoctrine ORM
Infra & 決済
MySQLStripeDocker
この基盤は技術指標ではなく、継続率・顧客生涯価値・運用効率といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
パーソナル提案と専門家フォローで離脱を抑え、継続を最大化する設計。
一人ひとりに最適化することで、継続的な購買につながる。
自動更新で運用を増やさずに経常収益を積み上げられる。
注文・予約・問診を 1 基盤に集約し、運用を最小化する。
MealNest では
診断で最適な定期便、専門家がフォロー。
MealNest では
空き枠をオンライン公開、自動で予約。
MealNest では
定期＋パーソナライズで LTV が向上。
