Amela
RetailChain株式会社様 新規プラットフォーム立ち上げストーリー
機密保持のため、企業名・店舗名・システム画像は仮名およびモックに置き換えています。

紙のマニュアルを、見て覚える研修基盤へ。

ManualCast は、業務マニュアルと研修動画を1基盤に統合し、全店舗へ配信できる店舗オペレーションクラウド。1,200店舗・3,000本超の研修動画を支える。

「動画で分かりやすく届けたい・全店で研修品質を揃えたい・習熟度を可視化したい」という現場課題を、ゼロから内製で構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。

研修時間
50% 削減/ 動画習得
導入店舗
1,200+/ 全店配信
研修動画
3,000本+/ 章立て管理
習熟度
可視化/ 視聴ログ
ManualCast
研修動画
04:12 / 08:30
第3章 レジ操作の基本
第1章 開店準備視聴済
第2章 接客マナー視聴済
第3章 レジ操作の基本視聴中
習熟度 2/4 章完了
研修時間 -50%
01
CLIENT
お客様について

全国にチェーン展開する「RetailChain」様。

RetailChain株式会社様は、全国に1,200を超える店舗を展開する小売チェーン。多店舗・多スタッフの環境で、業務の品質とサービスを全店で揃えることが事業の生命線となる。

新人の立ち上がりや業務手順の標準化には研修が不可欠だが、紙やPDFのマニュアルでは伝わりにくく、店舗ごとに教え方がばらつきがちだった。

1,200+
店舗
3,000+
研修動画
6
業務カテゴリ
研修コンテンツ ライフサイクル
STEP 1
マニュアル作成
章立て
STEP 2
動画アップ
撮影動画取込
STEP 3
動画変換
FFmpeg最適化
STEP 4
全店配信
S3 / CDN
STEP 5
視聴・習熟分析
視聴ログ
02
CHALLENGE
解くべき設計課題

サービス品質を支える、4つの設計課題。

研修の効率化だけでなく、全店のサービス品質・新人の立ち上がり・現場の負担に直結する課題である。

マニュアルを動画で分かりやすく届けたい
文章だけでは作業手順が伝わりにくく、習得に時間がかかる。
全店舗で研修品質を揃えたい
店舗ごとに教え方がばらつき、サービス品質が安定しない。
習熟度を可視化したい
誰がどこまで視聴・理解したかが見えず、フォローが後手に。
動画を手軽にアップ・配信したい
重い動画の変換・配信の負荷が運用の足かせになる。
03
ARCHITECTURE
共に築いた構成

マニュアルから視聴分析まで、ゼロから内製で構築。

RetailChain様は、4つの設計課題を AMELAと共に1つの基盤として実装した。

Amela
EXECUTION
12
ヶ月
60
人月
領域 ①
マニュアル管理
課題
紙・PDFで手順が伝わりにくい
解決策
章立て+動画で「見て覚える」
研修時間を50%削減
領域 ②
動画変換・配信
課題
重い動画の変換・配信負荷
解決策
FFmpegで自動変換しS3配信
全店へ安定配信
領域 ③
視聴・習熟管理
課題
習熟度が見えずフォローが後手
解決策
視聴ログで店舗別習熟を可視化
要フォロー店舗を即特定
領域 ④
標準化・更新
課題
店舗ごとに教え方がばらつく
解決策
本部から全店へ統一配信
更新も一括反映
Frontend
Vue.js Vuetify
Backend
Laravel PHP
動画 & Infra
FFmpeg AWS S3
04
IMPACT
プラットフォームが生み出す価値

全店のサービス品質が、底上げされる基盤。

新人の立ち上がりが速くなる
動画で見て覚えることで、研修時間を半減し早期戦力化。
全店でサービス品質が揃う
本部から統一配信し、店舗ごとのばらつきを解消。
習熟をデータで管理できる
視聴ログで店舗別の習熟度を把握し、フォローを先回り。
運用負荷の軽い動画配信
FFmpeg自動変換とS3配信で、現場が手軽に動画を扱える。
STAKEHOLDER
店舗スタッフ
学ぶ側
一般的に
紙マニュアルで自習
RetailChain様では
動画で見て覚える
事業インパクト
研修時間 50% 削減
STAKEHOLDER
店長
育てる側
一般的に
習熟度が把握できない
RetailChain様では
店舗の習熟をひと目で確認
事業インパクト
育成フォローが先回りに
STAKEHOLDER
本部 研修部門
標準化する側
一般的に
全店への展開に時間
RetailChain様では
ワンクリックで全店配信
事業インパクト
1,200店舗の品質を標準化
DEMO · 3 SCENARIOS

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