
ManualCast は、業務マニュアルと研修動画を1基盤に統合し、全店舗へ配信できる店舗オペレーションクラウド。1,200店舗・3,000本超の研修動画を支える。
「動画で分かりやすく届けたい・全店で研修品質を揃えたい・習熟度を可視化したい」という現場課題を、ゼロから内製で構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
RetailChain株式会社様は、全国に1,200を超える店舗を展開する小売チェーン。多店舗・多スタッフの環境で、業務の品質とサービスを全店で揃えることが事業の生命線となる。
新人の立ち上がりや業務手順の標準化には研修が不可欠だが、紙やPDFのマニュアルでは伝わりにくく、店舗ごとに教え方がばらつきがちだった。
研修の効率化だけでなく、全店のサービス品質・新人の立ち上がり・現場の負担に直結する課題である。
RetailChain様は、4つの設計課題を AMELAと共に1つの基盤として実装した。
