Thách thức
Trước
Cửa hàng địa phương có rất ít điểm tiếp xúc với khách mới và khó tạo lý do để khách đến lần đầu hay quay lại. Khách hàng cũng không tìm được cửa hàng tốt gần nhà, và dù có đến thì mối quan hệ cũng chỉ dừng ở một lần.
- Muốn tìm cửa hàng gần đó trên bản đồKhông tìm được cửa hàng chưa biết đến
- Muốn nhận điểm và coupon khi đến cửa hàngÍt lợi ích khi đến cửa hàng
- Cửa hàng muốn thu hút khách mớiKênh thu hút khách hạn chế
- Cửa hàng và khách hàng muốn kết nối trực tiếpĐiểm tiếp xúc chỉ dừng ở một lần
Giải pháp
Sau
Người dùng tìm cửa hàng gần đó trên bản đồ và tích điểm, coupon bằng cách quét QR; cửa hàng thu hút khách liên tục qua đăng ký và gói thuê bao; cả hai kết nối trực tiếp qua chat — nền tảng kết nối O2O giữa cửa hàng địa phương và khách hàng.
Màn hình tìm trên bản đồ — hiển thị cửa hàng gần đó bằng ghim; tích điểm và coupon bằng QR khi đến