課題
導入前
古美術・骨董の買取は「店頭への持込」「身分証・口座情報の書面提出」「査定額が見えない不安」が、利用者の心理的・物理的ハードルとなり、出品の機会を逃していた。
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重く壊れやすい古美術品を、店頭に持ち込まず自宅から売りたい持込・梱包の負担が大きい
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査定額に納得してから、発送するか決めたい査定額が事前に見えない不安
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本人確認・口座登録を、書面郵送なしで安全に済ませたい書類郵送で数日のリードタイム
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査定中・発送・入金の進捗を、リアルタイムで把握したい進捗が不透明で問合せが発生
ソリューション
導入後
写真アップ→専門家査定→チャット相談→承諾→集荷発送→口座入金を1アプリに集約。eKYC（身分証アップ）と口座登録で本人確認を即時化し、各ステータスをプッシュ通知。商品画像はAWS S3に安全保管、Laravel Passportで認証を保護。
出品・査定ステータス画面 — 写真先行査定と進捗のリアルタイム表示