KottoLink は、古美術・骨董品を「自宅から写真を撮るだけ」で売却できる宅配買取モバイルアプリ。来店も書面郵送もなく、出品から入金までをアプリ内で完結します。
出品体験・査定の透明性・本人確認/入金・進捗の可視化 ─ 宅配買取に必要な4軸を同時に満たすプラットフォームを、ゼロから 8ヶ月で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
古美術・骨董・茶道具を中心に、全国から品物を買い取るリユース事業者様。これまで店頭・出張による対面買取が中心で、来店圏外の顧客や「持ち込みが負担」という層を取りこぼしていました。
そこで「写真を撮るだけで査定が受けられる」宅配買取を新たな柱に据え、出品・査定・本人確認・入金・進捗管理までをアプリ内で完結させる新規プラットフォーム KottoLink を立ち上げました。
いずれも技術選定の問題ではなく、出品数・顧客満足・本人確認の安全性・運用効率に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
店頭への持ち込みや梱包の手間を残せば、出品をためらう層を取りこぼし、買取点数が伸びない。
査定額が見えないまま発送を求めれば、不安から離脱が増え、成約率が下がる。
本人確認や口座登録を書面郵送に頼れば、入金まで数日を要し、体験を損なう。
査定中・発送・入金の状況を伝える設計を誤れば、問合せが集中し、運用コストが膨らむ。
出品から入金までの一連の体験を、4つの領域に分けてゼロから内製で構築しました。各領域の設計課題に対し、モバイルアプリ・クラウド・通知を組み合わせて解決しています。
React NativeReact Navigation
i18next
Laravel
Laravel Passport (OAuth2)
AWS S3
Firebase Cloud MessagingOneSignalこの基盤は技術指標ではなく、出品数の拡大・成約率の向上・運用効率・商圏拡大といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
来店不要・写真だけで出品でき、これまで取りこぼしていた層を取り込める。
写真先行査定とチャットで、査定額に納得してから承諾できる。
取引ステータスの一元管理と通知自動化で、問合せ対応に追われない。
どこからでも宅配買取に対応し、新規顧客層と取扱高を最大化する。