Knowl は、社員が記事を書いて共有し、グループ・タグ・全文検索で発見できる社内ナレッジ共有プラットフォーム。50,000件規模の記事・1,200超のグループを擁する、知の流通基盤です。
書きやすい執筆体験・探しやすい分類と検索・活性化を促すランキングと通知 ─ ナレッジ共有に必要な軸を同時に満たすプラットフォームを、ゼロから 6ヶ月 で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
社員一人ひとりが持つノウハウや事例を記事として共有し、部署やテーマを越えて再利用できる ─ そんな社内ナレッジ共有の文化づくりに取り組まれています。書いた知見はグループとタグで整理され、全文検索とランキングで必要な人に届きます。
メールやチャットに埋もれていた知見を、探せる資産へ ─ それが事業の核です。属人化を防ぎ、専門家のノウハウを全社で再利用できる状態をつくる。投稿が読まれ、反応が返り、また書きたくなる。学びが循環するコミュニティ基盤です。
いずれも技術選定の問題ではなく、知見の集約・再利用・継続投稿に直結する事業課題。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
メールやチャットに知見が埋もれれば、同じ質問・同じ調査が何度も繰り返される。集約の入り口が必要。
分類と検索を設計しなければ、蓄積しても見つけられず埋もれる。貯めるだけでは資産にならない。
専門家のノウハウが個人に閉じれば、退職とともに失われる。組織の知に変える仕組みが要る。
反応が返らなければ、書く人がいなくなる。読まれ・讃えられ・また書きたくなる循環の設計が必要。
執筆体験・分類と検索・グループと権限・活性化の仕組み ─ 続くナレッジ共有に不可欠な4領域を、ゼロから内製で構築しました。書く人が書きやすく、探す人が見つけやすく、運営が活性化を促せる設計を、お客様と共に実現しています。
書くハードルが高いと、そもそも記事が集まらない。
Markdownエディタ＋下書き＋シリーズ化
プレビューを見ながら気軽に書き始められる。
蓄積しても見つからなければ資産にならない。
タグ・カテゴリ・全文検索で即到達
必要な知見への検索効率が大きく向上。
部署横断と公開範囲を両立する仕組みが必要。
グループ・招待・承認・権限管理
テーマ別に整理しつつ、適切な公開範囲を担保。
反応がなければ投稿が定着しない。
リアクション・コメント・ランキング・通知
読まれ・讃えられ、また書きたくなる循環に。
React
TypeScript
Redux Toolkit
Ant Design
Laravel
PHP
Redis
AWS S3
PPush通知
i多言語 (i18n)
この基盤は技術指標ではなく、知見の集約・再利用・継続投稿といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
散らばっていたノウハウが記事として貯まり、同じ調査の繰り返しが減る。
全文検索とタグで、欲しい情報に短時間で到達できる。
専門家のノウハウが記事として残り、全社で再利用できる。
リアクション・ランキング・通知で、書く人が報われ循環する。
書いても読まれず、投稿が続かない。
反応・ランキングで書く価値が可視化される。
継続的に知見が集まる
必要な情報がどこにあるか分からない。
検索とタグで欲しい知見に即到達できる。
調査・問い合わせの時間が減る
投稿の活性化と整理の運用が負担になりやすい。
グループ・ランキング・通知で運用を仕組み化できる。
コミュニティを継続運営できる
知見が属人化し、退職とともに失われやすい。
記事として蓄積され、組織の資産として残る。
組織の知が継続的に蓄積する