HelpMate株式会社 様 プラットフォーム構築ストーリー
ⓘ機密保持のため、企業名・プロジェクト名・システム画像は仮名およびモックに置き換えています。
家事代行のマッチングを、ゼロから内製で。
HelpMate は、家事代行を依頼したい顧客と、スキルを持つヘルパーをスキル・エリアで最適マッチング。リアルタイムチャット・本人確認・請求までを統合したマッチングプラットフォーム。
最適マッチング・リアルタイムやり取り・本人確認・安心の決済 ─ 信頼できるマッチングに必要な 4 軸を同時に満たすプラットフォームを、ゼロから 12ヶ月で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
生活支援を牽引する、国内有数の「HelpMate」様。
HelpMate株式会社様は、家事代行・お手伝いのマッチング事業を展開。掃除・料理・育児・高齢者サポートなど多様なニーズに、スキルを持つヘルパーをつなぐサービスを提供しています。
単なる人材紹介ではなく、スキル・エリア（駅）での最適マッチング、リアルタイムチャット、本人確認、決済までを統合することで、顧客とヘルパー双方に安心と効率を提供する事業モデルを築いています。
いずれも技術選定の問題ではなく、成約率・顧客満足・信頼に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
スキル・エリアで絞れなければ、最適な人に出会えない。
マッチングを、4 つの領域で「信頼できる基盤」へ。
最適マッチング・リアルタイムチャット・本人確認・勤怠請求の 4 領域を、ゼロから内製で構築しました。
✓解決策
スキル×エリア（駅）マッチング
評価・実績で絞り込み。
✓解決策
リアルタイムチャット
WebSocket で即時やり取り。
✓解決策
eKYC による本人確認
審査済みヘルパーに認証バッジ。
✓解決策
勤怠記録から請求書発行
PDF で自動発行。
Frontend
ReactUmiJSAnt Design
Backend
LaravelOAuth / Passport
Infra & 通信
MySQLWebSocket
HelpMate 様の「信頼できるマッチング」が、加速する。
この基盤は技術指標ではなく、成約率・顧客満足・信頼性といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
スキル・エリアで最適マッチし、成約を最大化する設計。
リアルタイムやり取りで、スムーズに成約まで進める。
HelpMate では
スキル・エリアで最適マッチ、本人確認済み。
HelpMate では
オファーを受け、チャットで効率調整。
HelpMate では
本人確認と評価で信頼を担保。
