Thách thức
Trước
"Tìm quán" và "đặt món & vận hành" bị tách rời: khách phải chờ nhân viên, cửa hàng vật lộn với nhầm lẫn khi gọi món bằng miệng và luân chuyển phiếu thủ công, còn trụ sở quản lý trùng lặp thông tin menu trên từng kênh.
-
Giúp khách đặt món nhanh chỉ bằng điện thoạiChờ gọi món TB 8 phút / mất đơn giờ cao điểm
-
Đưa đơn hàng tới bếp theo thời gian thựcChuyển phiếu thủ công / trễ đồng bộ vài phút
-
Giúp khách dễ dàng tìm quán mong muốn theo thể loại và khu vựcTrải nghiệm tìm kiếm phân mảnh / tỷ lệ rời bỏ 15%
-
Quản lý tập trung thông tin cửa hàng và menuNhập trùng theo từng kênh / hơn 10 giờ/tháng
Giải pháp
Sau
Khách đến quán chỉ cần quét QR trên điện thoại để tự đặt món, cửa hàng có trực quan hóa đơn hàng và bàn theo thời gian thực, trụ sở quản lý tập trung dữ liệu menu và cửa hàng — tối ưu đồng thời cả tìm kiếm, đặt món và vận hành trên một nền tảng.
Màn hình tự đặt món QR tại bàn — đơn hàng đồng bộ tức thì tới bếp