GuruMaps là nền tảng DX ẩm thực kết nối trọn vẹn hành trình, từ “tìm” quán ăn đến “gọi món” và “thanh toán” ngay trong quán trên một nền tảng duy nhất. Nền tảng hợp nhất bốn bề mặt — Web tìm kiếm, ứng dụng di động, tự gọi món qua QR tại bàn và CMS quản lý cửa hàng — qua một API duy nhất, lấy thị trường Nhật Bản làm trọng tâm.
Tự gọi món chỉ với một smartphone, cập nhật đơn thời gian thực, tìm quán xuyên nhiều thể loại và quản lý tập trung thông tin cửa hàng ─ một nền tảng đáp ứng đồng thời cả bốn trục thiết yếu của trải nghiệm ẩm thực, được xây dựng hoàn toàn từ con số 0 trong 10 tháng phát triển hoàn toàn nội bộ: câu chuyện ra mắt một nền tảng hoàn toàn mới.
TableLink là doanh nghiệp DX ẩm thực tái thiết kế bằng công nghệ số toàn bộ trải nghiệm kết nối nhà hàng với thực khách. Họ nhìn nhận tất cả như một trải nghiệm liền mạch — từ “tìm quán” trước khi đến, đến “tự gọi món” và “thanh toán” sau khi vào, cho tới “quản lý vận hành” phía cửa hàng.
Mô hình kinh doanh theo dạng đa phía, kết hợp ứng dụng và Web tìm quán cho người dùng với nền tảng tự gọi món và CMS quản lý dành cho nhà hàng thành viên. Để đáp ứng nhu cầu khách quốc tế và nhân viên đa quốc tịch, hệ thống được thiết kế đa ngôn ngữ Nhật–Anh–Việt ngay từ đầu.
Không vấn đề nào là chuyện chọn công nghệ; tất cả đều là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với chi tiêu bình quân, vòng quay bàn, sự hài lòng của khách và hiệu suất vận hành. Xây mới từ con số 0 đòi hỏi một thiết kế “đáp ứng đồng thời tất cả.”
Xử lý đơn giờ cao điểm bằng miệng hay phiếu giấy sẽ dẫn đến trễ cập nhật và sai sót khi gọi món — kéo giảm đồng thời cả vòng quay bàn lẫn sự hài lòng của khách.
Xây từng bề mặt trên nền tảng riêng làm phân mảnh trải nghiệm trước và sau khi đến quán, khiến khách quay lại và mua lặp lại khó lòng hình thành.
Cập nhật đơn tới bếp theo kiểu bất đồng bộ làm chậm phục vụ và dẫn tới khiếu nại và giảm vòng quay bàn.
Quản lý thực đơn và thông tin cửa hàng theo từng kênh khiến nhập liệu trùng lặp và dữ liệu thiếu nhất quán thành thường lệ, cản trở việc mở rộng nhiều cửa hàng.
Chúng tôi đã xây dựng toàn bộ trải nghiệm ẩm thực — tìm kiếm, gọi món, thanh toán và vận hành — từ con số 0 và tự phát triển nội bộ, cùng TableLink. Bốn bề mặt được liên kết qua một API duy nhất và đơn hàng đến bếp theo thời gian thực, hướng tới kiến trúc mà cả thực khách, nhân viên lẫn người vận hành đều không bị tắc nghẽn.
React Native
Next.js
React + Vite
Redux
Tailwind
Django REST
Python
Celery
WebSocket/Channels
MySQL
Redis
Amazon S3
OneSignal
Nền tảng này liên tục tạo ra các kết quả kinh doanh — trải nghiệm gọi món không phải chờ, phục vụ nhanh nhất và vận hành hợp nhất — chứ không chỉ là những chỉ số kỹ thuật.
Gọi món theo nhịp độ của riêng bạn qua QR, xóa bỏ căng thẳng khi chờ đợi và phải gọi nhân viên.
Đơn hàng đến bếp theo thời gian thực, giảm độ trễ trước khi bắt đầu chế biến.
Kết nối trải nghiệm trước và sau khi đến quán trên một nền tảng, thúc đẩy khách quay lại và mua lặp lại.
Nhờ đa ngôn ngữ và quản lý tập trung, các hạn chế về nhân lực và ngôn ngữ không còn cản trở vận hành.