GuestNavi は、予約客が自らチェックインできるレストラン向けセルフ受付キオスク。予約照合・座席マップ案内・多言語対応を1つに集め、来店客・スタッフ・店舗運営をつなぐプラットフォームです。
セルフ受付・予約照合・座席案内・多言語 ─ スマートな来店体験に必要な4軸を同時に満たす基盤を、ゼロから6ヶ月で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
ベイサイドダイニング株式会社様は、大型の予約制レストランを運営。窓側・個室・テラス・ガーデンなど多彩な席を備え、国内外から多くのお客様が来店します。
来店体験の質と店舗オペレーションの効率を両立するため、受付・予約照合・席案内を自動化するセルフチェックイン基盤が、おもてなしの新しい土台になります。
いずれも技術選定の問題ではなく、お客様満足・回転率・スタッフ負担に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
ゲストの受付・照合・案内がひと続きにつながる体験を、ゼロから内製で構築しました。キオスクのフロントと管理基盤を一体で設計し、4つの領域を同時に成立させています。
React
Vite
Tailwind
NestJS
Prisma
PostgreSQL
Socket.IO
Redis
Docker
この基盤は技術指標ではなく、お客様満足・回転率・スタッフ生産性といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。