GuestNavi là kiosk tự tiếp đón cho nhà hàng, nơi khách đã đặt chỗ tự check-in. Nền tảng gộp đối chiếu đặt chỗ, chỉ dẫn sơ đồ bàn và hỗ trợ đa ngôn ngữ vào một, kết nối khách đến, nhân viên và vận hành cửa hàng.
Tự tiếp đón · đối chiếu đặt chỗ · chỉ dẫn chỗ ngồi · đa ngôn ngữ — câu chuyện khởi tạo nền tảng mới, xây nội bộ từ số 0 trong 6 tháng, đáp ứng đồng thời cả 4 trụ cột của trải nghiệm đến cửa hàng thông minh.
Công ty Bayside Dining vận hành một nhà hàng lớn theo hình thức đặt chỗ. Với đa dạng khu vực chỗ ngồi — cạnh cửa sổ, phòng riêng, sân thượng, khu vườn — nhà hàng đón nhiều thực khách trong và ngoài nước.
Để cân bằng chất lượng trải nghiệm đến cửa hàng với hiệu quả vận hành, nền tảng tự check-in tự động hóa tiếp đón, đối chiếu đặt chỗ và chỉ dẫn chỗ ngồi trở thành nền móng mới cho sự hiếu khách.
Không vấn đề nào ở đây là chuyện chọn công nghệ — tất cả đều là yêu cầu nghiệp vụ gắn trực tiếp với sự hài lòng của khách, tỷ lệ quay vòng bàn và tải công việc của nhân viên. Xây mới từ số 0 đòi hỏi một thiết kế đáp ứng đồng thời tất cả.
Chúng tôi xây dựng nội bộ, từ số 0, một trải nghiệm nơi tiếp đón, đối chiếu và chỉ dẫn khách nối liền thành một mạch. Giao diện kiosk và nền tảng quản trị được thiết kế thành một khối, hiện thực hóa đồng thời cả 4 lĩnh vực.
React
Vite
Tailwind
NestJS
Prisma
PostgreSQL
Socket.IO
Redis
Docker
Nền tảng này không phải là chỉ số kỹ thuật — nó liên tục tạo ra những kết quả kinh doanh như sự hài lòng của khách, tỷ lệ quay vòng bàn và năng suất nhân viên.