Amela
Cơ quan Thúc đẩy DX Công — Câu chuyện khởi tạo nền tảng mới
ℹ︎ Vì lý do bảo mật, tên doanh nghiệp, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng bí danh và dữ liệu giả lập.

Nghiệp vụ hiện trường hành chính,Tự xây dựng từ con số 0lên di động.

GovFlow là ứng dụng di động hợp nhất các nghiệp vụ hành chính vận hành theo cơ cấu phân cấp Cục–Phòng. Từ chỉ thị, công văn, cuộc họp, công việc đến thông tri, ứng dụng đưa các nghiệp vụ vốn rải rác trên giấy tờ và truyền miệng hoàn tất ngay trên iOS / Android.

“Truyền đạt chỉ thị, luân chuyển công văn, quản lý công việc và an ninh thông tin” — câu chuyện khởi tạo một nền tảng mới, tự xây dựng nội bộ từ con số 0 trong 8 tháng, đáp ứng đồng thời cả 4 trục mà hiện trường hành chính cần.

Phi giấy tờ
100%
Số hóa chỉ thị và công văn
Phân phối chỉ thị
Thời gian thực
WebSocket + Push
Xác thực
Xác thực sinh trắc học
Vân tay/Khuôn mặt / Keychain
OS hỗ trợ
iOS / Android
Một codebase duy nhất
Cơ quan Thúc đẩy DX Công
Trang chính Chỉ thị & Công văn
Khởi tạo chỉ thị bằng giọng nói
Chỉ cần chạm và nói
Khởi tạo
PDF
Thông báo nghiệp vụ năm Reiwa 7
Cục Tổng vụ → các Phòng
Cần kiểm tra
Kiểm tra tài liệu ngân sách
Hạn 6/10
Đang xử lý
Chuẩn bị họp định kỳ
Hạn 6/05
Sắp đến hạn
Trang chínhTài liệuHọpCông việcThông báo
01
CLIENT
Về khách hàng

“Cơ quan Thúc đẩy DX Công” hàng đầu trong nước, dẫn dắt DX khu vực công.

Cơ quan Thúc đẩy DX Công là một tổ chức thuộc khu vực công, thúc đẩy số hóa nghiệp vụ của các cơ quan hành chính. Trong cơ cấu phân cấp gồm các Cục–Phòng, mỗi ngày có một khối lượng khổng lồ chỉ thị, công văn, cuộc họp và công việc luân chuyển qua lại.

Trước đây những việc này phụ thuộc vào giấy tờ, điện thoại và gặp mặt trực tiếp. Để vừa đảm bảo tốc độ vừa đảm bảo độ chính xác tại hiện trường, chúng tôi đã chuyển phần lõi nghiệp vụ sang ứng dụng di động và xây dựng từ đầu cơ chế để thông tin tự động luân chuyển theo cơ cấu phân cấp của tổ chức.

7Mô-đun
Nghiệp vụ hợp nhất
Chỉ thị, công văn, cuộc họp, công việc, thông tri, ghi chép, thông báo
3Ngôn ngữ
Ngôn ngữ hỗ trợ
Tiếng Nhật, Tiếng Anh, Tiếng Việt
3Phân cấp
Phân cấp tổ chức
Tự động phân bổ: Cục → Phòng → nhân viên
Business Flow
1
STEP
Khởi tạo chỉ thị bằng giọng nói
Tạo chỉ thị và công văn tức thời bằng giọng nói, ngay cả khi di chuyển (lãnh đạo)
2
STEP
Định tuyến phân cấp
Tự động phân bổ tới Cục → Phòng → người phụ trách (hệ thống)
3
STEP
Phân phối tức thời & kiểm tra hiện trường
Nhận qua thông báo đẩy; chú thích trên PDF để kiểm tra và phê duyệt (nhân viên hiện trường)
4
STEP
Trực quan hóa tiến độ
Nắm bắt hạn chót, thống kê và trễ hạn theo thời gian thực (toàn tổ chức)
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc đặt ra cho nền tảng.

Tất cả đều không phải vấn đề lựa chọn công nghệ, mà là yêu cầu nghiệp vụ gắn trực tiếp với tốc độ ra quyết định, năng suất hiện trường, quản trị tổ chức và an ninh thông tin. Việc xây mới từ con số 0 đòi hỏi một thiết kế thỏa mãn đồng thời tất cả.

Không để chỉ thị gián đoạn ngay cả khi di chuyển
Nếu truyền đạt chỉ thị phụ thuộc vào gặp mặt và điện thoại, lãnh đạo đang đi công tác không thể quyết định tại chỗ, khiến tốc độ của tổ chứcBị ràng buộc bởi thời gian lãnh đạo có mặt tại chỗ
Trực quan hóa vị trí và tình trạng kiểm tra công văn
Nếu luân chuyển bằng giấy, tài liệu bị ứ đọng và thất lạc, và việc ai đã kiểm tra đến đâutrở nên không thể theo dõi
Nắm bắt công việc trên toàn tổ chức
Nếu phân công dựa vào email cá nhân, việc ai được giao gì sẽ bị chôn vùi, và xét trên toàn tổ chứcCả tiến độ lẫn trễ hạn đều không còn thấy được
Mang thông tin nhạy cảm ra ngoài an toàn
Nếu thiết kế xác thực sai, khi xử lý thông tin hành chính nhạy cảm trên thiết bịRủi ro thất lạc và giả mạophát sinh.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng nhau xây dựng

Đưa nghiệp vụ hiện trường hành chính thành “nền tảng không ngừng nghỉ” trên 4 lĩnh vực.

Cùng với Cơ quan Thúc đẩy DX Công, chúng tôi đã xây dựng từ đầu, tự phát triển nội bộ 4 lĩnh vực: truyền đạt chỉ thị, luân chuyển công văn, quản lý công việc và an ninh thông tin. Mỗi lĩnh vực vận hành độc lập nhưng được kết nối bởi một trục duy nhất là cơ cấu phân cấp của tổ chức.

Amela
EXECUTION
8tháng
Thời lượng
42người-tháng
Tổng khối lượng
Lĩnh vực ①
Truyền đạt chỉ thị
Thách thức
Cần khởi tạo và phân phối chỉ thị tức thời từ bất cứ đâu
Giải pháp
Khởi tạo tức thời ở mọi nơi bằng nhập giọng nói
Chỉ cần nói là khởi tạo, rồi tự động phân phối theo phân cấp
Lĩnh vực ②
Luân chuyển công văn
Thách thức
Cần luân chuyển công văn điện tử và lưu lại tình trạng kiểm tra
Giải pháp
Trình xem PDF + chú thích viết tay
Số hóa kiểm tra và phê duyệt bằng luân chuyển điện tử
Lĩnh vực ③
Quản lý công việc
Thách thức
Cần trực quan hóa phân công và tiến độ trên toàn tổ chức
Giải pháp
Tự động phân bổ theo phân cấp + thống kê
Tổng hợp tiến độ và trễ hạn theo thời gian thực theo Cục·Phòng
Lĩnh vực ④
An ninh thông tin
Thách thức
Cần cơ chế để mang thông tin nhạy cảm ra ngoài một cách an toàn
Giải pháp
Sinh trắc học + lưu trữ mã hóa
Xác thực vân tay/khuôn mặt và Keychain — xem an toàn ngay cả khi offline
FRONTEND
React Native TypeScript Redux Toolkit React Query
REALTIME & NATIVE
WebSocket Notifee Push Biometrics / Keychain react-native-pdf
DELIVERY
Code Push (OTA) redux-persist (offline)
04
IMPACT
Giá trị mà nền tảng tạo ra

“Tốc độ hiện trường” của Cơ quan Thúc đẩy DX Công được tăng tốc.

Nền tảng này không tạo ra các chỉ số kỹ thuật, mà liên tục mang lại các kết quả kinh doanh như tốc độ ra quyết định, độ tin cậy trong xử lý công văn, quản trị tổ chức và an ninh thông tin.

Nền tảng cho phép ra quyết định từ bất cứ đâu
Lãnh đạo không bị ràng buộc bởi việc có mặt tại chỗ — có thể ra chỉ thị bằng giọng nói ngay cả khi di chuyển.
Thiết kế giúp dòng công văn không bị gián đoạn
Luôn có thể theo dõi ai đã kiểm tra đến đâu, ngăn chặn ứ đọng.
Cơ chế giúp trực quan hóa toàn tổ chức
Tiến độ và trễ hạn theo Cục·Phòng có thể nắm bắt chỉ trong nháy mắt.
Thiết kế cân bằng an toàn và linh hoạt
Vừa được bảo vệ bằng xác thực sinh trắc học, vừa phân phối cải tiến tức thời qua OTA.
STAKEHOLDER
Lãnh đạo & quản lý
Người ra quyết định
Thông thường
Chỉ thị qua gặp mặt và điện thoại; việc ra quyết định bị đình trệ khi đi công tác
Tại Cơ quan Thúc đẩy DX Công,
Ra chỉ thị tức thời bằng giọng nói ngay cả khi di chuyển
📈Tác động kinh doanh
Rút ngắn đáng kể thời gian ra quyết định
STAKEHOLDER
Nhân viên hiện trường
Nhân viên nghiệp vụ
Thông thường
Phải đi tìm công văn giấy khắp nơi, tình trạng kiểm tra không rõ ràng
Tại Cơ quan Thúc đẩy DX Công,
Kiểm tra, chú thích và phê duyệt PDF trên điện thoại
📈Tác động kinh doanh
Giải quyết ùn ứ trong xử lý công văn
STAKEHOLDER
Tổ chức & quản lý
Quản trị
Thông thường
Không thấy được vị trí và tiến độ của công việc
Tại Cơ quan Thúc đẩy DX Công,
Trực quan hóa thời gian thực theo Cục·Phòng
📈Tác động kinh doanh
Phát hiện sớm và khắc phục trễ hạn
STAKEHOLDER
Bộ phận hệ thống thông tin
Vận hành & Bảo mật
Thông thường
Rủi ro mang thông tin nhạy cảm ra ngoài và các bản cập nhật chờ thẩm định
Tại Cơ quan Thúc đẩy DX Công,
Vận hành an toàn và tức thời với sinh trắc học + OTA
📈Tác động kinh doanh
Cân bằng giữa bảo mật và sự linh hoạt vận hành
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm GovFlow qua bản demo chạy thực tế.