GlowAwards — Câu chuyện phát triển | Dự án tiêu biểu AMELA

01

CLIENT

Về khách hàng

Nippon Industry Co., Ltd., một trong những doanh nghiệp sản xuất hàng đầu Nhật Bản.

Nhà sản xuất thiết bị công nghiệp với khoảng 3.000 nhân viên tại 10 địa điểm trong nước và 2 ở nước ngoài. Mỗi nửa năm tổ chức 6 giải thưởng nội bộ như “Giải Đổi mới sáng tạo” và “Giải MVP”, và đã nhiều năm nỗ lực nâng cao sự gắn kết và sức sống của tổ chức.

Do đặc thù mô hình kinh doanh, nhà máy, trụ sở chính và các địa điểm ở nước ngoài cách xa nhau về địa lý, nên việc vận hành chương trình vinh danh toàn thể nhân viên một cách “công bằng, nhanh chóng và ai cũng tham gia được” đã trở thành bài toán quản trị lớn để giữ sự gắn kết của tổ chức.

Số nhân viên

3.018 nhân viên

Trong nước + nước ngoài

Địa điểm áp dụng

12 địa điểm

10 trong nước + 2 nước ngoài

Hạng mục giải thưởng

6 loại

Mỗi nửa năm

BUSINESS FLOW

4 bước vận hành vinh danh

STEP 01

Tạo giải thưởng

HR thiết lập các hạng mục giải thưởng theo từng nửa năm

STEP 02

Đăng ký ứng viên

Đăng ký ứng viên kèm lý do đề cử

STEP 03

Toàn thể nhân viên bình chọn

Bình chọn chỉ một chạm từ điện thoại hoặc máy tính

STEP 04

Trực quan hóa thời gian thực

Bảng điều khiển cho báo cáo ban lãnh đạo

02

CHALLENGE

Bài toán thiết kế cần giải

Bốn bài toán thiết kế cản trở sức sống của tổ chức.

Đây không phải là vấn đề kỹ thuật, mà là một bài toán quản trị gắn trực tiếp với tỷ lệ tham gia, hiệu quả vận hành và sự gắn kết của tổ chức — nên chúng tôi phải thiết kế lại từ đầu một cơ chế để mọi nhân viên đều tham gia một cách công bằng.

Bài toán thiết kế ①

Làm sao xây dựng cơ chế nâng tỷ lệ tham gia trên toàn công ty

Phiếu giấy đã ăn sâu, nhưng tỷ lệ thu về trì trệ ở mức khoảng 35%. “Quên mất” và “không có thời gian đi bình chọn” là nguyên nhân chính, khiến chương trình vinh danh dần trở nên hình thức.

Bài toán thiết kế ②

Làm sao xây dựng quy trình đưa kết quả bình chọn tới ban lãnh đạo ngay trong ngày

Do việc tổng hợp phụ thuộc vào Excel thủ công, đến khi công bố kết quả mất trung bình 2 tuần. Lễ trao giải liên tục bị lùi lại, làm mất “cảm giác tức thời” và đà phát triển của tổ chức.

Bài toán thiết kế ③

Làm sao kết nối xu hướng theo phòng ban và địa điểm với quyết định quản trị

Việc tổng hợp thủ công bằng Excel không phân tích được xu hướng tham gia theo phòng ban và địa điểm, khiến chỉ số tổ chức dùng được cho chiến lược nhân sự không được khai thác từ dữ liệu vinh danh.

Bài toán thiết kế ④

Làm sao xây dựng cơ chế lôi cuốn cả nhân viên ở nước ngoài và đa ngôn ngữ

Phiếu giấy chỉ có tiếng Nhật, nên khoảng 240 người tại 2 địa điểm nước ngoài gần như không thể tham gia, và văn hóa “toàn cầu hợp nhất” mãi không hình thành.

03

ARCHITECTURE

Kiến trúc cùng nhau xây dựng

Tự xây dựng từ đầu cả 4 lĩnh vực thành nền tảng tiếp sức cho tổ chức.

Trên cơ sở thấu hiểu sâu sắc tổ chức và cách vận hành của Nippon Industry, chúng tôi đặt mục tiêu mang lại “giao diện bình chọn một chạm cho mọi nhân viên, bảng tổng hợp và phân tích thời gian thực cho HR, và chỉ số tổ chức cho ban lãnh đạo” — và đã tự xây dựng hoàn toàn từ đầu một nền tảng vinh danh nội bộ hợp nhất ba nhu cầu này trên một nền tảng duy nhất.

EXECUTION

4

Thời gian (tháng)

24

Tổng công sức (người-tháng)

Lĩnh vực ①

Giao diện bình chọn

Bài toán

Phụ thuộc vào việc phát và thu phiếu giấy, tỷ lệ tham gia chỉ khoảng 35%.

Giải pháp

Hoàn tất bình chọn chỉ một chạm trên điện thoại

Chọn một ứng viên từ thẻ hồ sơ và lý do đề cử rồi gửi ngay.

Lĩnh vực ②

Nền tảng tổng hợp

Bài toán

Do tổng hợp thủ công bằng Excel, đến khi công bố kết quả mất trung bình 2 tuần.

Giải pháp

Tổng hợp thời gian thực ngay khi hoàn tất bình chọn

Có thể chia sẻ kết quả cuối cùng với ban lãnh đạo ngay trong ngày trao giải.

Lĩnh vực ③

Bảng phân tích

Bài toán

Không thấy được xu hướng theo phòng ban và địa điểm nên không phục vụ được quyết định quản trị.

Giải pháp

Trực quan hóa tỷ lệ tham gia theo phòng ban và địa điểm

Tích hợp sẵn xuất CSV phục vụ báo cáo cho ban lãnh đạo.

Lĩnh vực ④

Hỗ trợ toàn cầu

Bài toán

Chỉ có tiếng Nhật nên khoảng 240 nhân viên ở nước ngoài không thể tham gia.

Giải pháp

Giao diện đa ngôn ngữ JP/EN + đăng nhập một lần (SSO)

Nhân viên ở nước ngoài cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản nội bộ để tham gia.

TECH STACK

Frontend

React 18

Vite

TypeScript

Ant Design

i18next

Backend

Laravel 8

PHP 8

Passport / Sanctum

Redis

Infra & SSO

AWS Aurora MySQL

S3 + CloudFront SSO Corporate IdP

04

IMPACT

Giá trị mà nền tảng tạo ra

Sự gắn kết tổ chức của Nippon Industry bước sang một giai đoạn mới.

Sau khi triển khai GlowAwards, các chỉ số sức sống tổ chức đã cải thiện vượt bậc so với thời vận hành bằng giấy.

OUTCOME ①

Thoát khỏi tình trạng vinh danh hình thức

Tỷ lệ tham gia cải thiện mạnh, và đợt vinh danh nửa năm đã trở thành “sự kiện của toàn thể nhân viên”.

OUTCOME ②

Thiết lập mô hình công bố tức thì

Chuyển sang mô hình vận hành công bố kết quả ngay khi đóng bình chọn, tạo không khí sôi động trong ngày trao giải.

OUTCOME ③

Phản hồi chỉ số tổ chức vào chiến lược nhân sự

Có được dữ liệu tỷ lệ tham gia theo phòng ban và địa điểm như một tài sản quản trị phục vụ hoạch định chiến lược nhân sự.

OUTCOME ④

Văn hóa tổ chức toàn cầu hợp nhất

Việc vận hành vinh danh toàn thể nhân viên kể cả ở nước ngoài đã thành hiện thực, nuôi dưỡng tinh thần một đội.

STAKEHOLDER

Nhân viên

~3.000 nhân viên

Thông thường

Không có thời gian nhận phiếu, nên việc tham gia bản thân nó đã là gánh nặng.

Với GlowAwards

Bình chọn ngay trên đường đi làm bằng điện thoại — trải nghiệm thú vị khiến ai cũng muốn tham gia.

Tác động kinh doanh

Tỷ lệ tham gia 35% → 95%

Tái định vị thành công chương trình vinh danh

STAKEHOLDER

Quản trị viên nhân sự

Phụ trách vận hành & phân tích

Thông thường

Việc phát, thu phiếu giấy và tổng hợp bằng Excel ngốn tổng cộng 2 tuần mỗi nửa năm.

Với GlowAwards

Xem toàn cảnh tình hình vận hành trên bảng điều khiển và dành thời gian cho việc hoạch định chiến lược.

Tác động kinh doanh

Giảm 80% công sức vận hành

Hướng tới cơ chế giúp HR tập trung hoạch định chiến lược

STAKEHOLDER

Nhân viên ở nước ngoài

SG / TH ~240 người

Thông thường

Cảm giác bị tách khỏi chương trình của trụ sở Nhật — khó thấy mình là một phần của “toàn công ty”.

Với GlowAwards

Có thể tham gia qua giao diện tiếng Anh và truyền tải đóng góp của mình tới toàn thể nhân viên.

Tác động kinh doanh

Văn hóa tổ chức hợp nhất toàn cầu

Tỷ lệ tham gia ở nước ngoài 0% → 86%

STAKEHOLDER

Ban lãnh đạo

Trưởng bộ phận chiến lược nhân sự

Thông thường

Kết quả vinh danh chỉ là danh sách người đoạt giải — không dùng được như dữ liệu xu hướng tổ chức.

Với GlowAwards

Có thể thu thập chỉ số gắn kết theo phòng ban và địa điểm làm dữ liệu cho quyết định quản trị.

Tác động kinh doanh

Chiến lược nhân sự → dựa trên dữ liệu

Dữ liệu vinh danh gắn trực tiếp với các sáng kiến tiếp sức tổ chức

05

DEMO

Ba kịch bản

Trải nghiệm sản phẩm sau đổi mới qua bản demo chạy thật.

FLAGSHIP

SCENARIO 01 · Nhân viên

Quy trình bình chọn của nhân viên

·Chọn trong 6 hạng mục giải thưởng
·Xem hồ sơ ứng viên và lý do đề cử
·Xác nhận bình chọn chỉ với một chạm trên điện thoại
·Trực quan hóa kết quả tạm thời theo thời gian thực

Khởi chạy demo

SCENARIO 02 · Quản trị viên nhân sự

Bảng điều hành nhân sự

·Tạo và chỉnh sửa đợt vinh danh nửa năm
·Đăng ký ứng viên và biên tập lý do đề cử
·Theo dõi tỷ lệ tham gia theo phòng ban và địa điểm
·Kiểm tra nhật ký bình chọn thời gian thực

Khởi chạy demo

SCENARIO 03 · Ban lãnh đạo

Bảng phân tích thống kê

·So sánh tỷ lệ tham gia theo toàn công ty, phòng ban và địa điểm
·Xu hướng bình chọn trong 14 ngày
·Trực quan hóa tình hình tham gia của các địa điểm nước ngoài
·Xuất CSV để phân tích chuyên sâu

Khởi chạy demo