フィットネス事業者様 プラットフォーム構築ストーリー
ℹ︎機密保持のため、企業名・プロジェクト名・システム画像は仮名およびモックに置き換えています。
トレーナーと会員をつなぐ体験を、ゼロから内製で。
FitCircle は、トレーナー（インストラクター）と会員をつなぐモバイルファーストのフィットネス・マッチングプラットフォーム。検索・予約・決済・チャット・記録共有を1つのアプリに統合し、iOS / Android で利用されます。
トレーナー探し・予約と支払い・レッスン前後の相談・成果の記録共有 ─ フィットネス体験に必要な4軸を同時に満たすプラットフォームを、ゼロから内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
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フィットネス領域を牽引する、国内有数の「フィットネス事業者様」。
フィットネス事業者様は、トレーナー（インストラクター）と会員をマッチングし、レッスン提供・継続支援までを担う事業者です。対面とオンラインの両方で、幅広いジャンルのトレーニング機会を会員に届けています。
事業モデルは、会員がアプリ上でトレーナーを探し、レッスンを予約・決済し、前後の相談や成果共有まで一気通貫で行えるプラットフォーム。トレーナーは自分の専門性を活かし、集客から決済までをアプリ上で完結できます。
FitCircle の業務フロー
🔍
STEP 01
トレーナー検索
分野・料金・評価で比較
💳
STEP 02
予約・決済
空き枠選択→キャッシュレス
いずれも技術選定の問題ではなく、トレーナーとの出会い・予約と決済・継続支援・モチベーション維持に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
合うトレーナーに出会えなければ、会員は離れる
情報が分散し比較が難しい状態では、会員は最初の一歩を踏み出せない。専門分野・料金・評価を横断検索できる体験を設計する必要がありました。
予約と支払いが手間なら、定着しない
電話・現金のやり取りが残れば予約の都度に摩擦が生じる。空き枠選択から決済までをアプリ内で完結させる設計が必要でした。
相談手段がバラバラなら、信頼が育たない
連絡が外部ツールに分散すれば継続支援が途切れる。レッスン前後の相談をプラットフォーム内のリアルタイムチャットに集約する設計が必要でした。
成果を可視化できなければ、続かない
記録と共有の仕組みを誤ればモチベーションが続かない。成果を投稿し合い、仲間とつながるソーシャル体験を設計する必要がありました。
フィットネス体験を、4つの領域で「止まらない基盤」へ。
検索・予約・決済・チャット・記録共有という性質の異なる機能群を、モバイルファーストの1アプリ体験としてゼロから内製で構築しました。リアルタイム性とキャッシュレス決済を両立させ、会員とトレーナー双方にとって自然な導線を実現しています。
EXECUTION
✕課題
分散した情報を横断し、合うトレーナーを発見できる検索体験を実装する必要。
✓解決策
分野・料金・評価・エリアで絞り込める検索基盤
プロフィール・口コミ・空き枠を1画面に集約。
✕課題
空き枠の予約とキャッシュレス決済をアプリ内で安全に完結する必要。
✓解決策
空き枠選択→キャッシュレス決済の一気通貫
決済基盤と連携し、数タップで予約を確定。
✕課題
レッスン前後の相談を、外部ツールに頼らず即時に行える必要。
✓解決策
会員⇄トレーナーのリアルタイムチャット
即時通知・未読管理で継続支援を途切れさせない。
✕課題
成果を記録・共有し、仲間とつながる仕組みでモチベーションを支える必要。
✓解決策
ワークアウト共有フィード＋安全なオンボード
いいね・コメントで継続を後押し。SMS認証で安全に開始。
この基盤は技術指標ではなく、会員の定着・トレーナーの稼働・継続的なエンゲージメントといったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
出会いを最大化する設計
分野・料金・評価で絞り込める検索が、会員と最適なトレーナーの出会いを増やす基盤。
摩擦なく予約できる
空き枠選択からキャッシュレス決済までを数タップで完結でき、予約の取りこぼしを防ぐ。
継続を支える基盤
リアルタイムチャットでレッスン前後の相談を途切れさせず、トレーナーとの信頼関係を育てる。
モチベーションに集中できる
成果を記録・共有するソーシャル体験が、会員のモチベーション維持と再来訪を最大化する。
🏃
STAKEHOLDER
会員
トレーニングを受ける人
✕一般的に
他サービスでは、トレーナー探しと予約・支払いが別々で手間になりやすい。
✓フィットネス事業者様 では
検索→予約→決済→相談まで1アプリで完結。
🧑🏫
STAKEHOLDER
トレーナー
レッスンを提供する人
✕一般的に
集客・予約管理・集金を個別に行う負担が大きくなりやすい。
✓フィットネス事業者様 では
プロフィール公開から予約・決済・連絡までアプリ上で完結。
👥
STAKEHOLDER
コミュニティ
会員同士のつながり
✕一般的に
運動の成果を共有する場がなく、孤独で続かなくなりやすい。
✓フィットネス事業者様 では
ワークアウトフィードで成果を共有し、仲間と励まし合える。
🏢
STAKEHOLDER
運営
プラットフォーム事業者
✕一般的に
予約・決済・通知を別システムで運用すると、保守と拡張が重くなりやすい。
✓フィットネス事業者様 では
役割ごとに分離した基盤で、決済・通知・チャットを安定運用。
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