Từ phụ thuộc SNS chính thức, cộng đồng fan riêng của thương hiệu.

Công ty A — Gom các điểm chạm khách hàng phân tán vào nền tảng cộng đồng mang thương hiệu riêng. Fan có không gian giao lưu sôi động, thương hiệu thấu hiểu khách hàng, đội vận hành khởi chạy không cần code — hiện thực hóa đồng thời trải nghiệm cả ba bên.

2 tuần

Tăng tốc khởi chạy cộng đồng

3 tháng → 2 tuần

62%

Tỷ lệ giữ chân 30 ngày

Cải thiện từ mức trung bình ngành 28%

5,000+

Đỉnh kết nối đồng thời

Phát trực tiếp thời gian thực cho tất cả

Thách thức

Điểm chạm khách hàng phân tán trên SNS chính thức, LINE OpenChat và các công cụ chat bên ngoài; thương hiệu không biết "ai là fan", còn fan không có nơi giải tỏa nhiệt huyết nên rời bỏ — khoản đầu tư marketing mãi không được thu hoạch.

Muốn hiểu khách hàng sâu hơn mức SNS chính thức cho phép

Tỷ lệ engagement dưới 1%
Muốn khởi chạy cộng đồng riêng thật nhanh

Trước đây 3 tháng / vài triệu yên
Muốn giữ chân fan bằng giao lưu thời gian thực

Tỷ lệ rời bỏ 30 ngày 70%
Muốn biến khách tiềm năng qua LINE thành hội viên, không để lọt

Tỷ lệ rời SNS → Web 60%

Giải pháp

Nền tảng cộng đồng đa tenant tích hợp chat thời gian thực, gọi thoại/video, gamification và LINE. Fan có không gian giao lưu sôi động, thương hiệu thấu hiểu khách hàng, đội vận hành khởi chạy không cần code — tối ưu đồng thời trải nghiệm cả ba bên.

fanvillage.example.jp

Fan Village — Màn hình giao lưu thời gian thực

Tech stack Next.js NestJS + Kafka PostgreSQL / Redis Agora + Chime AWS (Tokyo)

12tháng

96người-tháng

Doanh nghiệp bạn cũng đang cân nhắc triển khai? → info@amela.vn