マーケティング / コミュニティ Web / LINEミニアプリ
FanVillage — ブランド型ファンコミュニティ基盤

公式SNS頼みから、ブランド独自のファンコミュニティへ。

A社様 — 分散していた顧客接点を、自社ブランド型のコミュニティ基盤に集約。ファンには熱量ある交流の場を、ブランドには深い顧客理解を、運営にはノーコードでの立ち上げを — 三方の体験を同時に実現。

2週間
コミュニティ立ち上げ高速化
3ヶ月 → 2週間
62%
30日継続率
業界平均 28% から向上
5,000+
ピーク同時接続
リアルタイム配信を全員に
課題
導入前

公式SNS・LINE OpenChat・外部チャットツールに顧客接点が分散し、ブランドは「誰がファンか」を把握できず、ファンは熱量を発散する場がなく離脱 — マーケティング投資が刈り取られない状態が続いていた。

  • 公式SNSだけでは顧客を深く理解したい
    エンゲージ率 1% 未満
  • 自社コミュニティをスピーディに立ち上げたい
    従来 3ヶ月・数百万円
  • リアルタイム交流でファンを定着させたい
    30日離脱率 70%
  • LINE経由の見込み客を逃さず会員化したい
    SNS → Web 離脱率 60%
ソリューション
導入後

マルチテナント型コミュニティ基盤に、リアルタイムチャット・音声/ビデオ通話・ゲーミフィケーション・LINE連携を統合。ファンには熱量ある交流の場を、ブランドには深い顧客理解を、運営にはノーコード立ち上げを — 三方の体験を同時に最適化。

配信・コンテンツ チャネル / スレッド リアルタイム交流 Chat / Voice / Video エンゲージメント Gacha / プロモ 運営・分析 Admin / 分析 ファン会員 Web · LINE コミュニティ基盤 マルチテナント (村単位) イベント駆動 · Kafka LINE LIFF 連携 ブランド管理者 Admin ダッシュボード 顧客ライフサイクル ① 招待 LINE / URL ② 参加 ノーコード入会 ③ 交流 Chat · 通話 ④ 還元 LTV 向上 継続的なエンゲージメントループ
fanvillage.example.jp
A社 B C D + A社 ファン村 テキストチャネル # はじめまして # 新作レビュー 3 # 雑談 # お知らせ ボイスチャネル 🎙 雑談ルーム · 4人 🎥 ライブ配信 エンゲージメント 🎁 ガチャ 📢 プロモバナー # はじめまして 128人 M みゆき 14:22 新作楽しみにしてます！ K けんた 14:24 先行販売の情報あります？ 👍 12 A A社 公式 運営 本日18時に告知します🎉 みゆき が入力中… メッセージを送る… ➤ メンバー みゆき けんた A社 公式 あや ゆうき + 123人
ファン村 — リアルタイム交流画面
技術スタック Next.js NestJS + Kafka PostgreSQL / Redis Agora + Chime AWS (Tokyo)
12ヶ月
96人月
貴社でも導入をご検討ですか？ → info@amela.vn