FanPulse は、SNS上のファンの投稿やアクションを収集し、独自のファンスコアでエンゲージメントを数値化するファンマーケティングSaaS。12万人超のファンを管理する、国内有数のファンCRM基盤です。
収集・スコアリング・検索セグメント・効果測定 ─ ファンマーケティングに必要な4軸を同時に満たすマルチテナントSaaSを、ゼロから10ヶ月で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
FanPulse株式会社様は、ブランドやアーティスト・企業のファンマーケティングを支援するSaaSを運営。SNS上の膨大なファンの声を収集・分析し、12万人を超えるファンの熱量を数値化して、企業のファン施策を支えています。
事業モデルは、企業ごと（マルチテナント）にファンデータを管理し、独自のファンスコアでエンゲージメントを可視化。コアファンの抽出から施策のターゲティング・効果測定までをワンストップで提供します。
いずれも技術選定の問題ではなく、ファン理解・施策精度・運営効率に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
手作業で集計すれば、膨大なSNSの声を追い切れず分析が遅れる。複数SNSから投稿・アクションを自動で収集し続ける仕組みが要る。
感覚に頼れば、誰がコアファンか客観的に判断できない。投稿頻度・反応・感情から熱量を一貫したスコアに変換する設計が要る。
条件で抽出できなければ、施策のターゲティングがぶれる。スコア・属性・カスタム項目でファンを自在に絞り込む仕組みが要る。
効果を測れなければ、施策の改善が回らない。企業ごと（マルチテナント）に効果を可視化し、データ量が増えても扱える基盤が要る。
収集・スコアリング・検索・効果測定の4領域を、外部の寄せ集めではなくゼロから内製で構築しました。バッチによるSNS自動収集・独自スコアリング・柔軟な検索・マルチテナント管理を1基盤に統合し、データ収集から施策までを一気通貫で支えます。
EXECUTION
Spring Boot
Java
MySQL
AWS
X (Twitter) API
この基盤は技術指標ではなく、ファン理解の深さ・施策精度・分析の自動化といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。
スコア順に並べ、熱量の高いファンを一目で把握できる。
独自スコアで、感覚ではなくデータで施策を判断できる。
SNS収集とスコア更新を自動化し、手作業集計を不要にする。
マルチテナントで、企業ごとに安全にファンデータを管理。