Amela
Công ty Grand Facility Management — Câu chuyện khởi tạo nền tảng mới
ℹ︎Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng bí danh và bản mô phỏng.

Bảo trì thiết bị tòa nhà, thực hiện nội bộ từ đầu.

FaciliFlow là nền tảng quản lý lệnh công việc kết nối hiện trường với quản lý trong kiểm tra và sửa chữa thiết bị tòa nhà. Nền tảng chia sẻ báo cáo sự cố kèm ảnh, lệnh công việc và tiến độ theo thời gian thực.

Báo cáo sự cố chính xác, trực quan hóa lệnh công việc, chuẩn hóa quy trình kiểm tra và quản lý tập trung thiết bị/tồn kho ─ câu chuyện khởi tạo nền tảng mới, xây dựng nội bộ từ đầu trong 10 tháng để đáp ứng đồng thời bốn trục thiết yếu của bảo trì thiết bị.

Khởi tạo
0→1
Nền tảng bảo trì từ đầu
Báo cáo
Giấy → Ảnh
Báo cáo kèm ảnh bằng smartphone
Tiến độ
Thời gian thực
Đồng bộ tức thì từ lệnh công việc → hoàn thành
Xử lý
Web / App
Hiện trường và quản lý làm một
Lệnh công việc #WO-1042 Đang xử lý
Grand Tower 7F · AC-07
Điều hòa HVACTiếng lạ và rò rỉ nước
+
Ngắt điện và kiểm tra an toàn
Kiểm tra bộ lọc và khay nước
Thay vật tư và kiểm tra vận hành
Gửi báo cáo hoàn thành
01
CLIENT
Về khách hàng

Grand Facility Management — một trong những đơn vị hàng đầu cả nước bảo đảm sự an tâm cho các tòa nhà.

Công ty Grand Facility Management cung cấp dịch vụ bảo trì thiết bị và bảo trì tòa nhà cho cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại và trung tâm logistics. Trên nhiều tòa nhà, công ty đảm nhận kiểm tra và sửa chữa thiết bị tòa nhà như điều hòa, điện, cấp thoát nước và thang máy.

Khi mở rộng kinh doanh, khách hàng cần số hóa nghiệp vụ bảo trì vốn phụ thuộc giấy tờ và điện thoại, và cần nền tảng kết nối hiện trường với quản lý. Amela đồng hành với vai trò đối tác xây dựng nền tảng quản lý lệnh công việc này hoàn toàn nội bộ từ đầu.

Tòa nhà quản lý
NhiềuĐịa điểm
Thiết bị phụ trách
Toàn bộ thiết bị
Xử lý hiện trường
Di động
BUSINESS FLOW — Quy trình nghiệp vụ bảo trì
STEP 01
Phát hiện và báo cáo sự cố
Báo cáo sự cố kèm ảnh tại hiện trường
STEP 02
Lệnh công việc & phân công
Quản lý đặt độ ưu tiên và phân công cho nhân viên
STEP 03
Công việc hiện trường · SOP
Kiểm tra và sửa chữa theo quy trình kiểm tra
STEP 04
Hoàn thành & ghi nhận
Báo cáo hoàn thành và cập nhật lịch sử thiết bị
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc đặt ra cho nghiệp vụ bảo trì.

Tất cả đều không phải vấn đề lựa chọn công nghệ, mà là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với tốc độ xử lý, chất lượng và chi phí. Việc xây mới từ đầu đòi hỏi thiết kế đáp ứng đồng thời tất cả.

Báo cáo sự cố phụ thuộc giấy và điện thoại
Phụ thuộc báo cáo bằng miệng và giấy tờ dẫn đến sai sót ghi chép và nhập liệu, làm chậm xử lý.
Thiếu khả năng thấy tiến độ
Nếu không thấy trạng thái công việc theo thời gian thực, xử lý trùng và chậm trễ sẽ xảy ra.
Quy trình kiểm tra phụ thuộc cá nhân
Nếu SOP nằm rải rác trên giấy, chất lượng công việc thiếu đồng đều và việc đào tạo cũng khó khăn.
Thông tin thiết bị và tồn kho phân tán
Nếu sổ sách và tồn kho phân tán, làm lại và thiếu vật tư khiến hiện trường ngưng trệ.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng nhau xây dựng

Đưa bảo trì thiết bị thành nền tảng có thể mở rộng trên bốn lĩnh vực.

Chúng tôi xây dựng bốn lĩnh vực — báo cáo sự cố, trực quan hóa lệnh công việc, chuẩn hóa quy trình kiểm tra và quản lý dữ liệu master — hoàn toàn nội bộ từ đầu với React Native + Next.js + NestJS. Ứng dụng hiện trường và cổng quản trị kết nối qua một API duy nhất, tạo nền tảng đồng bộ theo thời gian thực.

Amela
EXECUTION
10 tháng
Thời lượng
36 người-tháng
Tổng khối lượng
Lĩnh vực ①
Báo cáo sự cố
Thách thức
Cần báo cáo nhanh, không sai sót kèm ảnh
Giải pháp
Ứng dụng báo cáo ảnh di động
Nhập phân loại, ảnh và vị trí ngay tại hiện trường
Lĩnh vực ②
Lệnh công việc & tiến độ
Thách thức
Cần nắm trạng thái công việc theo thời gian thực
Giải pháp
Bảng quản lý (đồng bộ thời gian thực)
Trực quan hóa tiếp nhận → phân công → hoàn thành trên một màn hình
Lĩnh vực ③
SOP quy trình kiểm tra
Thách thức
Cần chuẩn hóa chất lượng công việc theo từng loại thiết bị
Giải pháp
Số hóa SOP
Làm việc theo quy trình ngay tại hiện trường
Lĩnh vực ④
Quản lý dữ liệu master
Thách thức
Cần quản lý tập trung sổ thiết bị và tồn kho
Giải pháp
Quản lý tập trung qua cổng quản trị
Quản lý xuyên suốt tòa nhà, thiết bị, SOP và tồn kho
FRONTEND
React Native Next.js TypeScript Ant Design
BACKEND
NestJS MySQL Redux-Saga
REALTIME
Socket.IO OSSObject Storage
04
IMPACT
Giá trị nền tảng tạo ra

Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho Grand Facility Management.

Nền tảng này liên tục tạo ra không phải các chỉ số kỹ thuật mà là kết quả kinh doanh: tốc độ xử lý, chất lượng công việc và hiệu quả vận hành.

Nền tảng giúp tăng tốc xử lý
Báo cáo kèm ảnh và phân công tức thời giúp rút ngắn thời gian xử lý ban đầu.
Vận hành thấy được tiến độ
Trực quan hóa thời gian thực ngăn xử lý trùng lặp và bỏ sót.
Hiện trường có chất lượng được chuẩn hóa
Số hóa SOP giúp bất kỳ ai cũng thực hiện công việc với chất lượng ổn định.
Vận hành biến dữ liệu thiết bị thành tài sản
Tích lũy lịch sử xử lý và sổ thiết bị để phục vụ bảo trì phòng ngừa.
🦺
STAKEHOLDER
Nhân viên hiện trường
Thông thường
✕ Mang theo phiếu chỉ thị và sổ tay giấy khiến việc ghi chép rườm rà
Với FaciliFlow
✓ Hoàn tất chỉ thị, ảnh và SOP ngay tại hiện trường bằng smartphone
Tác động kinh doanh
Nâng cao hiệu quả công việc hiện trường
🗂️
STAKEHOLDER
Quản lý
Thông thường
✕ Không thấy được trạng thái công việc, phải liên tục gọi điện xác nhận
Với FaciliFlow
✓ Nắm tiến độ theo thời gian thực trên dashboard
Tác động kinh doanh
Rút ngắn thời gian xử lý
🏢
STAKEHOLDER
Trung tâm điều hành
Thông thường
✕ Thông tin thiết bị và tồn kho phân tán, khó quản lý xuyên suốt
Với FaciliFlow
✓ Quản lý tập trung và chuẩn hóa thiết bị, SOP và tồn kho
Tác động kinh doanh
Giảm chi phí vận hành
🏬
STAKEHOLDER
Khách thuê và chủ sở hữu
Thông thường
✕ Lo lắng vì không biết tình trạng xử lý sự cố
Với FaciliFlow
✓ Xử lý nhanh, chắc chắn để giữ sự an tâm cho tòa nhà
Tác động kinh doanh
Nâng cao sự hài lòng và niềm tin
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm FaciliFlow qua bản demo chạy thực tế.