Bài toán
Trước
Nhận đơn qua điện thoại và điều phối tài xế riêng lẻ làm phân mảnh luồng của từng bên, chồng chất thời gian chờ, công sức vận hành và lo lắng của khách.
- Nhận đơn qua điện thoại làm đứt gãy phối hợp nhà hàng–tài xếSai sót đơn · thất thoát thông tin
- Không thấy thời gian chuẩn bị, tài xế phải chờTài xế mất cơ hội
- Khách không thấy tình trạng giaoTăng hỏi đáp / Chi phí CSKH
- Thu nhập & quyết toán của tài xế làm thủ côngHàng trăm giờ kế toán/tháng
Giải pháp
Sau
API dùng chung của ba ứng dụng giúp mọi bên thấy cùng một dữ liệu. ETA chuẩn bị của nhà hàng → tự động ghép tài xế, theo dõi vị trí thời gian thực và tự động quyết toán tối ưu trải nghiệm cả ba bên cùng lúc.
Góc nhìn người dùng — vị trí và ETA của nhà hàng, tài xế hiển thị thời gian thực, trải nghiệm giao hàng an tâm
