課題
導入前
電話受注・個別配達員手配で各プレイヤーのフローが分断され、待機時間・運用工数・顧客不安が積み重なっていた。
- 電話受注で店舗・配達員の連携が断絶受注ミス・伝達ロス
- 店舗準備時間が見えず配達員が待機配達員の機会損失
- 顧客に配達状況が見えない問合せ増加 / CSコスト
- 配達員の収益・精算が手作業月数百時間の経理工数
ソリューション
導入後
3アプリ共通APIで全プレイヤーが同じデータを共有。店舗準備ETA→配達員自動マッチング、リアルタイム位置追跡、自動精算で3者の体験を同時最適化。
ユーザー視点 — 店舗・配達員の位置とETAをリアルタイム可視化、安心の配達体験