Thách thức
Trước
Việc đặt lịch chủ yếu qua điện thoại và sổ giấy. Điện thoại dồn lúc cao điểm, hủy trong ngày và quản lý riêng rẽ từng phòng khám đè nặng lên cả nhân viên tiếp đón lẫn hoạt động kinh doanh.
-
Muốn giảm tải cho quầy đang ngập trong đặt lịch qua điện thoạiĐiện thoại dồn vào giờ cao điểm, bỏ lỡ lượt đặt
-
Muốn giảm tình trạng khách không đếnHủy trong ngày làm hao khung giờ và doanh thu
-
Muốn quản lý tập trung lịch hẹn và nhân sự nhiều phòng khámMỗi phòng khám một sổ; trụ sở khó nắm bắt
-
Muốn tự động hóa nhắc lịch cho bệnh nhânGọi điện và liên hệ thủ công đã tới giới hạn
Giải pháp
Sau
Bệnh nhân tự đặt lịch 24/24 và nhận phòng QR, quầy tiếp đón có lịch quản lý tập trung, trụ sở có nền tảng vận hành xuyên phòng khám — nền tảng đặt lịch nha khoa tối ưu đồng thời cả ba trải nghiệm.
Lịch hẹn cho quầy tiếp đón — quản lý tập trung khung giờ nhiều phòng khám, hỗ trợ nhận phòng QR