課題
導入前
予約受付は電話と紙台帳が中心。ピーク時の電話集中、当日キャンセル、院ごとにバラバラの管理が、受付スタッフの負荷と医院経営の両方を圧迫していた。
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電話予約の対応に追われる受付業務を軽減したいピーク時間帯に電話集中・取りこぼし発生
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無断キャンセル（ノーショー）を減らしたい当日キャンセルが診療枠と収益を圧迫
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複数院の予約・スタッフを一元管理したい院ごとに台帳がバラバラ・本部で把握困難
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患者への予約リマインドを自動化したい手作業の電話・連絡が運用の限界に
ソリューション
導入後
患者にはスマホからの24時間セルフ予約とQR来院受付を、受付には予約カレンダーでの一元管理を、本部には複数院を横断する運用基盤を — 三方の体験を同時に最適化する歯科予約クラウドを構築。
受付向け予約カレンダー — 複数院の予約枠を一元管理・QR受付対応