DeliverIQ — Câu chuyện phát triển | Thành tựu phát triển AMELA

01

CLIENT

Về khách hàng

Một doanh nghiệp SIer nội địa vận hành song song 200 dự án.

Một công ty SIer nội địa lấy mảng SI nhận thầu làm trung tâm, phát triển hệ thống lõi cho các ngành sản xuất, tài chính, phân phối và khu vực công. Doanh nghiệp vận hành song song thường trực 200 dự án, mỗi dự án gồm nhiều giai đoạn, cột mốc và vai trò phức tạp (PM/QA/Kinh doanh).

Khi số lượng dự án tăng lên, mô hình vận hành dựa vào tổng hợp Excel hàng tháng và báo cáo theo từng phòng ban đã chạm giới hạn. Ban lãnh đạo cần khả năng giám sát PMO theo thời gian thực, PM/QA cần hiệu quả vận hành hàng ngày, còn bộ phận Kinh doanh cần nền tảng đảm bảo chất lượng bàn giao.

Dự án quản lý đồng thời

200PJ

Vận hành song song

Vai trò liên quan

12 loại

PM/QA/Kinh doanh…

Báo cáo hàng tháng

6 loại

Cost/Quality/…

BUSINESS FLOW

Bốn bước của chu trình thông tin PMO

STEP 01

Đăng ký dự án

Cấu trúc hóa bàn giao từ Kinh doanh → PM

STEP 02

Vận hành hàng ngày

Cập nhật giai đoạn & cột mốc

STEP 03

Tổng hợp hàng tháng

Tự động tạo 6 loại báo cáo (24 giờ)

STEP 04

Giám sát điều hành

Hiển thị toàn bộ dự án theo thời gian thực trên một màn hình

02

CHALLENGE

Những thách thức thiết kế cần giải

Bốn thách thức thiết kế cản trở vận hành PMO.

Không phải vấn đề kỹ thuật, mà làmột bài toán điều hành gắn trực tiếp với tính kịp thời và nhất quán dữ liệu khi vận hành tổ chức quy mô 200 dự án — nhìn nhận theo hướng đó, chúng tôi cần thiết kế từ đầu một nền tảng giúp thoát khỏi sự phụ thuộc vào Excel.

Thách thức thiết kế ①

Làm sao xây dựng cơ chế giám sát tiến độ 200 dự án trên một màn hình

Tổng hợp Excel hàng tháng mất 5 ngày, nên ban lãnh đạo luôn chỉ thấy "tình trạng tháng trước"; không thể phản ứng kịp với rủi ro của tháng hiện tại.

Thách thức thiết kế ②

Làm sao xây dựng cơ chế tự động hóa báo cáo theo từng vai trò

Các bộ phận PM, QA và Kinh doanh dồn vào việc tổng hợp báo cáo viết tay đầu tháng bị quá tải, khiến công việc cốt lõi bị đình trệ.

Thách thức thiết kế ③

Làm sao xây dựng nền tảng lưu lịch sử thay đổi và đáp ứng kiểm toán

Diễn biến của các thay đổi phạm vi và lựa chọn công nghệ Nằm rải rác trong email, và việc truy vết các quyết định trong quá khứ cũng như đáp ứng kiểm toán tiêu tốn rất nhiều công sức.

Thách thức thiết kế ④

Làm sao xây dựng cơ chế phân tích xuyên suốt chi phí, chất lượng và thời gian

Năm báo cáo độc lập phân tán theo phòng ban,"Nguyên nhân vượt chi phí là do chất lượng hay do thời hạn?" không thể được phân tích xuyên suốt.

03

ARCHITECTURE

Kiến trúc cùng nhau xây dựng

Xây dựng nội bộ từ đầu, đưa bốn lĩnh vực vào một nền tảng PMO SaaS.

Sau khi thấu hiểu sâu sắc thực tế vận hành của doanh nghiệp SIer nội địa,"Giám sát thời gian thực cho ban lãnh đạo, hiệu quả vận hành hàng ngày cho PM/QA, chất lượng bàn giao cho Kinh doanh." — chúng tôi đã xây dựng nội bộ từ đầu một PMO SaaS hợp nhất nhu cầu của cả ba phía vào một nền tảng duy nhất.

EXECUTION

10

Thời gian (tháng)

60

Tổng công sức (người-tháng)

Lĩnh vực ①

Giám sát dự án

Thách thức

Tổng hợp Excel 5 ngày / không thời gian thực.

Giải pháp

Hiển thị 200 dự án theo thời gian thực trên một màn hình

Giai đoạn, chất lượng và tỷ lệ chi phí gom vào một bảng.

Lĩnh vực ②

6 loại báo cáo

Thách thức

PM/QA/Kinh doanh dồn dập tổng hợp viết tay vào đầu tháng.

Giải pháp

Cost/PM/PCV/Quality/Time/Feedback tự động tạo

Tổng hợp hàng tháng hoàn tất trong 24 giờ; cũng có thể phân tích xuyên suốt.

Lĩnh vực ③

Lịch sử thay đổi

Thách thức

Thay đổi phạm vi và công nghệ nằm rải rác trong email / khó kiểm toán.

Giải pháp

ChangeRequest + nhật ký kiểm toán, truy vết 100%

Ghi lại toàn bộ người phê duyệt, phạm vi ảnh hưởng và lý do.

Lĩnh vực ④

Schema linh hoạt

Thách thức

6 loại báo cáo phân tán theo phòng ban / không thể xuyên suốt.

Giải pháp

Kiến trúc MongoDB + 2 microservice

Schema linh hoạt hợp nhất 6 loại báo cáo; tách lớp BFF giúp dễ dàng mở rộng.

TECH STACK

Frontend

React 18

TypeScript

Ant Design

Redux Toolkit

Backend

Laravel 8 ×2

PHP 8

Sanctum

DB & Infra

MongoDB

Docker μS Microservices (BFF)

04

IMPACT

Giá trị mà nền tảng tạo ra

Vận hành PMO của doanh nghiệp SIer nội địa bước sang giai đoạn mới.

Sau khi triển khai DeliverIQ, tính kịp thời và nhất quán của dữ liệu PMO đã cải thiện rõ rệt so với thời kỳ dùng Excel.

OUTCOME ①

Quyết định điều hành theo thời gian thực

Tiến độ, chất lượng và độ trễ của 200 dự án được hiển thị liên tục, giúp ban lãnh đạo ra quyết định mà không phải chờ tổng hợp đầu tháng.

OUTCOME ②

PM và QA quay lại công việc cốt lõi

Công sức tổng hợp báo cáo vào đầu mỗi tháng biến mất, giúp PM, QA và Kinh doanh dồn thời gian cho công việc cốt lõi.

OUTCOME ③

Năng lực đáp ứng kiểm toán & tuân thủ

Lịch sử thay đổi của mọi dự án được ghi lại tự động; tra cứu các năm trước và đáp ứng kiểm toán hoàn tất chỉ với một cú nhấp.

OUTCOME ④

Tìm ra nguyên nhân gốc rễ qua phân tích xuyên suốt

Có thể phân tích tích hợp Cost × Quality × TimeLine, đưa "nguyên nhân vượt chi phí" và "mức độ trễ hạn do suy giảm chất lượng" vào chiến lược điều hành.

STAKEHOLDER

PM

Vận hành hàng ngày

Thông thường

Đầu tháng dồn dập 5 ngày tổng hợp báo cáo, khiến vận hành dự án đình trệ.

Với DeliverIQ

Báo cáo hàng tháng được tạo tự động, giúp PM tập trung vào vận hành dự án.

Tác động kinh doanh

Tổng hợp đầu tháng: 5 ngày → 0 ngày

Tái phân bổ chiến lược công sức PM

STAKEHOLDER

QA