ConvoMate は、メッセージングアプリのグループにAIボットを配置し、自社商品ナレッジと生成AIで顧客対応を自動化する、AI営業チャットボット基盤。
「24時間対応・正確な回答・受注の自動化・運営の一元管理」─ AI営業に必要な 4 軸を同時に満たす基盤を、ゼロから 6ヶ月 で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
ConvoMate運営企業様は、企業がメッセージングアプリ上で顧客とつながる接点に着目。AIボットを配置し、商品問い合わせから受注までを自動化するサービスを提供しています。
その中核となる ConvoMate は、自社商品ナレッジ（RAG）に基づく生成AIで24時間正確に応答し、問い合わせ→受注をERPへ同期。営業の生産性とお客様の体験を同時に高めます。
いずれも技術選定の問題ではなく、対応速度・回答品質・受注効率・運営負荷に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
自動応答・回答精度・受注連携・運営管理 ─ AI営業チャットボットに必要な 4 領域を、ゼロから内製で構築しました。ConvoMate運営企業様と共に、対応速度と回答品質を両立する基盤を実現しています。
EXECUTION
React
Vite
Radix UI
NestJS
Vertex AI / Gemini
Prisma
Redis
Socket.io
この基盤は技術指標ではなく、対応速度・回答品質・受注転換・運営効率といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。