Amela
Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng tên giả và bản mô phỏng.
Nhà cung cấp email video — câu chuyện xây dựng nền tảng

Email chữ, biến thành xây dựng nội bộ từ đầu.

ClipPost là SaaS đa đơn vị tự động tạo video trong đó avatar AI giống người gửi đọc nội dung email rồi nhúng vào thư. Kết hợp add-in Outlook, CMS web và hệ thống gửi thư, nền tảng giúp giao tiếp bán hàng truyền đạt hiệu quả hơn.

Tạo một chạm từ add-in, AI sinh kịch bản, tổng hợp video avatar và phân tích mở/xem — nền tảng đáp ứng đồng thời 4 trụ cột của mảng email video, xây dựng nội bộ từ con số 0 trong 8 tháng. Đây là câu chuyện khởi tạo nền tảng đó.

Tạo video từ add-in
1Nhấp chuột
Nội dung Outlook → email video
Nội dung → kịch bản
vài chục giây
AI tóm tắt và chuyển hiragana
Tỉ lệ xem video
68%
Tương tác người nhận
Tích hợp sản phẩm
3nhánh
CMS + API + add-in
01
CLIENT
Về khách hàng

Một trong những đơn vị dẫn dắt mảng marketing và hỗ trợ bán hàng trong nước.

Nhà cung cấp email video là doanh nghiệp SaaS mang giải pháp giao tiếp bằng video tới bộ phận kinh doanh và marketing. Nhiều công ty khách hàng (đơn vị thuê) cùng đăng ký gương mặt, giọng nói của nhân viên mình trên một nền tảng rồi tạo và gửi email video.

Video truyền tải được tính cách và nhiệt huyết mà chữ viết không làm được, nhờ đó tăng phản hồi sau khi email được mở. Giá trị cốt lõi nằm ở chỗ không cần quay dựng: avatar AI đọc nội dung thư trong video được tạo tự động.

Tổng đã gửi
120N+ email
Email video đã gửi
Đơn vị đang dùng
30+ công ty
Vận hành đa đơn vị
Sản phẩm
3 nhánh
CMS + API + add-in
Luồng tạo và gửi email video
STEP 1
Soạn nội dung trong Outlook
Mở add-in
STEP 2
AI viết kịch bản
Tóm tắt & hiragana
STEP 3
Tổng hợp video avatar
Tự sinh từ gương mặt và giọng
STEP 4
Theo dõi gửi và phản hồi
Phân tích mở và xem
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc đặt ra cho nền tảng.

Không điều nào là bài toán chọn công nghệ — tất cả đều là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với sức truyền đạt, hiệu suất sản xuất, độ tin cậy khi gửi và khả năng đo lường. Xây mới từ đầu đòi hỏi thiết kế thỏa mãn đồng thời tất cả.

Chữ viết không truyền được tính cách
Không có video truyền nhiệt huyết, email bán hàng vẫn chìm nghỉm và tỉ lệ phản hồi vẫn thấp. Cần cơ chế tái hiện đúng phong thái của chính người gửi.
quay dựng mỗi lần là không bền
Nếu mỗi lần tạo đều phải quay, Chi phí và công sức sản xuất khiến việc dùng bị dừng. Tiền đề là tự động hóa tạo video từ nội dung chỉ trong vài chục giây.
Nhiều công ty vận hành an toàn trên một nền tảng
Sai sót ở tách đơn vị hay phân quyền sẽ dẫn tới sự cố nghiêm trọng khi dữ liệu hoặc video của công ty khác bị lẫn. Thiết kế ranh giới đa đơn vị là điều bắt buộc.
Gửi xong là xong thì không thể cải thiện
Không biết ai xem tới đâu thì không thấy hiệu quả nên vòng cải tiến không quay. Cần cơ chế theo dõi lượt mở, lượt xem và CTA.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng xây dựng

Đưa mảng email video lên nền tảng không gián đoạn trên 4 lĩnh vực.

Truyền đạt, hiệu suất sản xuất, đa đơn vị và đo lường — cả 4 lĩnh vực đều xây dựng nội bộ từ đầu. Add-in Outlook, CMS web và API gửi thư được tách lỏng, phần tạo video giao bất đồng bộ cho nền tảng AI bên ngoài, nên lưu lượng hay tải tạo video tăng cũng không làm dịch vụ dừng.

Amela
EXECUTION
8 tháng
Thời gian
7
Đội ngũ
Lĩnh vực ①
Sức truyền đạt
Thách thức
Cần tái hiện video người gửi đọc thư bằng chính gương mặt và giọng của họ mà không phải quay
Giải pháp
Đăng ký gương mặt & giọng → video avatar AI
Video được tổng hợp trên nền tảng AI bên ngoài từ gương mặt và giọng đã đăng ký, rồi nhúng vào email
Lĩnh vực ②
Hiệu suất sản xuất
Thách thức
Cần chuyển nội dung thành kịch bản phù hợp để đọc mà không tốn công
Giải pháp
AI sinh kịch bản (tóm tắt, hiragana)
AI tóm tắt nội dung và tự chuyển thành kịch bản hiragana giúp đọc chuẩn
Lĩnh vực ③
Đa đơn vị
Thách thức
Cần tách an toàn dữ liệu, phân quyền và thanh toán của nhiều công ty trên cùng nền tảng
Giải pháp
Tách đơn vị + phân quyền + hợp nhất thanh toán
Tách dữ liệu, người dùng và gói theo từng đơn vị, vận hành từ màn hình quản lý
Lĩnh vực ④
Đo lường hiệu quả
Thách thức
Cần thấy rõ lượt mở, lượt xem và phản hồi sau khi gửi để cải thiện
Giải pháp
Nền tảng phân tích theo dõi mở, xem và CTA
Hiển thị tương tác theo phễu cho từng chiến dịch
Frontend
Next.js React Tailwind CSS OOutlook Add-in
Backend
NestJS TypeORM BullMQ MySQL
Infra & AI
AWS SES / S3 Bedrock / Rekognition AINền tảng tạo avatar
04
IMPACT
Giá trị nền tảng tạo ra

Giao tiếp bằng video của nhà cung cấp được tăng tốc.

Nền tảng này tạo ra giá trị kinh doanh liên tục — sức truyền đạt, hiệu suất bán hàng và khả năng mở rộng — chứ không phải các chỉ số kỹ thuật.

Nền tảng nhân rộng cách bán hàng có gương mặt thật
Ai cũng có thể tạo bao nhiêu email video giống thật tùy ý mà không cần quay.
Trải nghiệm gửi chỉ một cú nhấp
Tạo và gửi email video mà không cần rời khỏi Outlook quen thuộc.
Thiết kế giúp thấy rõ hiệu quả và xoay vòng cải tiến
Nắm được lượt mở, lượt xem và CTA theo từng chiến dịch để dùng cho bước tiếp theo.
Nền tảng mở rộng được khi tăng số công ty khách hàng
Hợp nhất đơn vị thuê và thanh toán, tạo cấu trúc mở rộng theo mô hình SaaS.
📣
STAKEHOLDER
Nhân viên kinh doanh
Thông thường
Các dịch vụ khác đòi hỏi quay dựng cho mỗi video nên khó duy trì
Tại nhà cung cấp email video
Chỉ cần viết nội dung — video avatar AI được tạo và gửi chỉ một cú nhấp
Truyền được tính cách, tỉ lệ phản hồi tăng
📩
STAKEHOLDER
Người nhận email
Thông thường
Email chữ thường bị đọc lướt nên nội dung khó truyền tải
Tại nhà cung cấp email video
Video bằng gương mặt và giọng người gửi truyền đạt trực quan hơn
Tỉ lệ xem 68% — hiểu và phản hồi tốt
🏢
STAKEHOLDER
Công ty khách hàng (đơn vị thuê)
Thông thường
Quản lý phòng ban, người dùng và thanh toán rối rắm khiến việc triển khai toàn công ty nặng nề
Tại nhà cung cấp email video
Quản lý tập trung đơn vị thuê, người dùng và gói
Dễ triển khai toàn công ty và mở rộng
🛠️
STAKEHOLDER
Đơn vị vận hành
Thông thường
Tải tạo video làm nghẽn việc gửi thư và khiến dịch vụ bất ổn
Tại nhà cung cấp email video
Tác vụ tạo video chạy trên hàng đợi bất đồng bộ nên tải tăng vẫn không dừng
Vừa gửi ổn định vừa mở rộng kinh doanh
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm ClipPost qua bản demo chạy thật.