CastPilot は、予約・コース・オプション、スタッフの出勤スケジュール、ルーム管理から日次売上までを統合する、接客サービスの運営プラットフォームです。
「予約管理・スタッフ配置・料金マスタ・売上集計」─ 接客サービスの運営に必要な4軸を同時に満たす基盤を、ゼロから 12ヶ月 で内製構築した、新規プラットフォーム立ち上げストーリー。
ホスピタリティワークス株式会社様は、予約制の接客サービスを運営する事業者。多くのスタッフと予約を抱え、質の高いおもてなしを効率的なオペレーションで支えることが求められていました。
予約は電話・紙台帳が中心で、スタッフの出勤やルームの空き状況、売上の把握が分散していました。これらを1つの基盤に統合する運営システムを、ゼロから内製構築することを選択しました。
いずれも技術選定の問題ではなく、稼働率・顧客体験・運営効率に直結する事業要件。ゼロからの新規構築で「同時に成立させる」設計が必要でした。
予約管理・スタッフ配置・料金マスタ・売上集計 ─ 接客サービスの運営に必要な4領域を、ホスピタリティワークス株式会社様と共にゼロから内製で構築しました。タイムテーブルで予約・出勤・ルームを横断的に管理します。
EXECUTION
Laravel
PHP
MySQL
Vue.js
jQuery
SASSこの基盤は技術指標ではなく、稼働率・顧客体験・運営効率といったビジネスアウトカムを継続的に生み出します。