Thách thức
Trước
Lịch chăm sóc tại nhà phải đồng thời đáp ứng giờ mong muốn và dịch vụ cần thiết của từng khách hàng, thời gian rảnh của nhân viên và quãng đường di chuyển — ghép thủ công gây tốn rất nhiều thời gian và sai sót.
-
Muốn giảm công sức tạo lịchMỗi tháng tốn nhiều giờ làm thủ công
-
Muốn loại bỏ quãng đường và thời gian di chuyển lãng phíPhân công kém hiệu quả gây hao phí di chuyển
-
Muốn khớp với giờ mong muốn của khách hàngĐiều phối thời gian phức tạp
-
Muốn phản ánh nguyện vọng ca làm của nhân viênQuản lý yêu cầu rườm rà
Giải pháp
Sau
Đối chiếu dịch vụ và giờ mong muốn của khách hàng với thời gian rảnh của nhân viên, tính cả quãng đường để tự động tạo lịch tối ưu. Xác nhận, thông báo và đồng bộ lịch được gộp trên một nền tảng, giảm mạnh gánh nặng cho hiện trường.
Lịch ca — tự động phân công theo nhân viên và tối ưu di chuyển