Amela
Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng bí danh và bản giả lập.
Câu chuyện xây dựng — MedicalCare Net Co., Ltd.

Từ phiếu khảo sát giấy và bí quyết cá nhân,
74 hạng mục Đánh giá trong 5 phút

CareLogic là trình mô phỏng đánh giá sơ cấp bảo hiểm chăm sóc dành cho đơn vị chăm sóc. Nhập phiếu khảo sát chứng nhận 74 hạng mục qua wizard 8 bước, engine đánh giá tuân theo logic Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi tính ngay từ Cần hỗ trợ 1 đến Cần chăm sóc 5.

Câu chuyện ra mắt nền tảng mới: ba bài toán thực địa — "tốc độ đào tạo điều phối viên chăm sóc mới", "bí quyết phán đoán phụ thuộc người kỳ cựu" và "môi trường offline khi đào tạo" — được tự xây dựng từ đầu cùng Amela trong 6 tháng.

Phiếu khảo sát
Dựa trên giấyHoàn toàn số hóa
Thời gian đánh giá
30 phút5 phút
Dao động đánh giá
Phát sinh do chênh lệch kinh nghiệmĐộ chính xác nhất quán
Môi trường đào tạo
Bắt buộc Wi-FiHoàn toàn offline
CARELOGIC
Đánh giá sơ cấp bảo hiểm chăm sóc
STEP 5 / 8
Nhóm 5 — Thích ứng với đời sống xã hội
Uống thuốc
Không được hỗ trợ
Quản lý tiền bạc
Tự lập Hỗ trợ một phần Hỗ trợ hoàn toàn
Xem trước kết quả trung gian
Cần chăm sóc 2
Độ tin cậy 82%
PWA OFFLINE
01
CLIENT
Về khách hàng

MedicalCare Net — đơn vị cung cấp SaaS trong lĩnh vực chăm sóc.

Nhà cung cấp SaaS mang đến công cụ hỗ trợ quản lý chăm sóc, tối ưu nghiệp vụ ghi chép và đào tạo cho các đơn vị chăm sóc trên toàn quốc. Họ chuyển sự phức tạp của chế độ bảo hiểm chăm sóc thành "công cụ số dùng được ngoài thực địa", nỗ lực nâng cao năng suất của nhân lực chăm sóc từ người mới đến kỳ cựu.

Mô hình kinh doanh là thuê bao hàng tháng + giấy phép đào tạo. Việc triển khai trải rộng từ viện dưỡng lão đặc biệt, dịch vụ ban ngày, chăm sóc tại nhà đến văn phòng hỗ trợ chăm sóc tại gia, mỗi cơ sở có 3–20 chuyên viên chăm sóc sử dụng trong công việc hàng ngày.

30,000+
Quy mô cơ sở chăm sóc hỗ trợ được
47
Khu vực phủ sóng (toàn bộ tỉnh thành)
SaaS
Thuê bao hàng tháng
BUSINESS FLOW
1
STEP 1
Bắt đầu khảo sát
Nhập thông tin cơ bản của đối tượng
2
STEP 2
Nhập 74 hạng mục
Wizard theo bước với 8 phân nhóm
3
STEP 3
Engine đánh giá
Tính toán tức thì bằng logic Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi
4
STEP 4
Chia sẻ & ghi nhận kết quả
Biểu đồ, lịch sử và liên kết đào tạo
02
CHALLENGE
Bài toán thiết kế cần giải

Đào tạo nhân lực chăm sóc và chất lượng đánh giá: bốn bài toán thiết kế.

Không chỉ là phát triển công cụ, màTốc độ đào tạo nhân lực, chất lượng đánh giá và tính khả dụng tại hiện trường — những bài toán gắn trực tiếp với điều đó phải được thiết kế từ đầu. Không chỉ chọn công nghệ, mà cả UX, xử lý dữ liệu và chiến lược offline: những quyết định thiết kế đầu tiên định đoạt giá trị kinh doanh.

Muốn đẩy nhanh tốc độ điều phối viên chăm sóc mới thành thạo logic đánh giá
Rất khó nắm vững logic đánh giá phức tạp gồm 74 hạng mục × 8 phân nhóm × cẩm nang Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi chỉ bằng học lý thuyết.Thời gian thành thạo kéo dàilàm vậy sẽ trì hoãn việc bố trí ra thực địa và làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu nhân lực.
Muốn loại bỏ lỗi sao chép và chấm điểm phát sinh từ phiếu khảo sát giấy
Khi tổng hợp, sao chép và chấm điểm bằng tay,Vài % lỗitrở thành chuyện thường ngày. Phán đoán sai ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả chứng nhận mức cần chăm sóc — rủi ro nghiêm trọng tác động đến dịch vụ và khoản chi trả của người dùng.
Không muốn bí quyết phán đoán của người kỳ cựu bị phụ thuộc vào cá nhân
Dù nhiều điều phối viên cùng đánh giá một đối tượng, kết quả vẫn dao động theo kinh nghiệm. Bí quyết tập trung vào người kỳ cựu, vàbị mất khỏi tổ chức khi nghỉ việc hay thuyên chuyểnlà rủi ro nghiêm trọng với chất lượng dịch vụ.
Muốn dùng được cả khi đào tạo mà không phụ thuộc mạng
Wi-Fi trong cơ sở thường không ổn định, đặc biệt khi đào tạo bên ngoài hay diễn tập thảm họa có lúc không có mạng.Công cụ bắt buộc online thì không dùng được tại hiện trường
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc cùng xây dựng

Tự xây dựng từ đầu, giải quyết đồng thời bốn mảng.

Tự xây dựng từ đầu trên 4 mảng: một SPA chạy bằng PWA + engine đánh giá tuân theo logic Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi + giao diện sơ đồ cơ thể trực quan + trực quan hóa kết quả. Mọi thứ xử lý hoàn toàn trên thiết bị, thiết kế không gửi thông tin cá nhân của người dùng lên máy chủ — tạo nền tảng đáp ứng cả đào tạo lẫn vận hành thực địa.

Amela
EXECUTION
6
Thời gian (tháng)
24
Tổng công sức (người-tháng)
Mảng ①
UX nhập liệu
Bài toán
Chỉ nhập tuần tự 74 hạng mục thì tải nhận thức cao, người mới dễ bỏ cuộc
Giải pháp
8 bước × giao diện sơ đồ cơ thể
Trực quan hóa tiến độ theo từng phân nhóm; nhập các hạng mục chức năng thể chất trực quan bằng cách nhấp
Mảng ②
Engine đánh giá
Bài toán
Logic Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi phức tạp, tính tay sẽ phát sinh dao động
Giải pháp
Engine đánh giá phía client
Module TypeScript tuân theo logic Bộ Y tế-Lao động-Phúc lợi tính toán tức thì
Mảng ③
Trực quan hóa kết quả
Bài toán
Nếu kết quả chỉ là con số, học viên khó học được "vì sao ra phán đoán này"
Giải pháp
Phân tích điểm + trực quan hóa bằng biểu đồ
Trình bày độ tin cậy, phân bố theo mức cần chăm sóc và đóng góp điểm bằng biểu đồ
Mảng ④
Vận hành & quyền riêng tư
Bài toán
Thiết kế phụ thuộc mạng thì không dùng được tại hiện trường, và việc gửi thông tin cá nhân lên máy chủ cũng là rủi ro
Giải pháp
PWA + xử lý trên thiết bị
Hỗ trợ offline bằng Service Worker; toàn bộ dữ liệu xử lý trên thiết bị
FRONTEND
Nuxt 2 / Vue 2 TypeScript Element UI Tailwind
VIZ & PWA
HHighcharts WWorkbox (PWA) Service Worker
RUNTIME
Node.js PM2 cluster
04
IMPACT
Giá trị mà nền tảng tạo ra

Nền tảng dung hòa đào tạo nhân lực chăm sóc và chất lượng đánh giá.

Không phải một công cụ đơn lẻ, màTăng tốc đào tạo nhân lực, chuẩn hóa chất lượng đánh giá và linh hoạt vận hành thực địa — nền tảng giải quyết đồng thời các vấn đề đó. Từ bốn góc nhìn — người mới, thực địa, cơ sở và ban lãnh đạo — nó mang lại giá trị kinh doanh cụ thể cho từng bên.

Tăng tốc độ thành thạo
Nền tảng giúp điều phối viên chăm sóc mới học logic đánh giá theo từng bước qua luyện tập lặp lại — rút ngắn đáng kể thời gian thành thạo vốn kéo dài nếu chỉ học lý thuyết.
Chuẩn hóa chất lượng đánh giá
Dao động do chênh lệch kinh nghiệm biến mất — cùng độ chính xác bất kể ai, ở đâu, khi nào đánh giá. Chuyển sự phụ thuộc cá nhân thành tri thức tổ chức.
Tính linh hoạt vận hành thực địa
Với khả năng hoạt động offline không phụ thuộc mạng, nó trở thành công cụ "thực sự dùng được tại hiện trường" khi đào tạo, công tác hay diễn tập thảm họa.
Cắt giảm chi phí đào tạo từ góc nhìn quản trị
Nhờ giảm tần suất đào tạo tập trung, rút ngắn thời gian OJT và giảm phụ thuộc người kỳ cựu, chi phí đào tạo được cắt giảm về mặt cấu trúc.
🧑‍🎓
STAKEHOLDER
Điều phối viên chăm sóc mới
Tốc độ đào tạo
Thông thường
Nửa năm đến một năm với học lý thuyết + phiếu khảo sát giả trên giấy
Với CareLogic,
Thành thạo dần qua 6 kịch bản lặp lại; tự đánh giá bằng dashboard tiến độ
Tác động kinh doanh
Rút ngắn thời gian đào tạo còn 1/6
Rút ngắn thời gian đến khi bố trí, trực tiếp giảm nhẹ tình trạng thiếu nhân lực
👩‍⚕️
STAKEHOLDER
Điều phối viên chăm sóc tại hiện trường
Chất lượng đánh giá
Thông thường
Đánh giá dao động theo kinh nghiệm, không chắc chắn
Với CareLogic,
Ước lượng sơ bộ tức thì bằng engine đánh giá, hiển thị căn cứ qua % độ tin cậy
Tác động kinh doanh
Dao động đánh giá về 0
Đảm bảo niềm tin với người dùng và gia đình; chuẩn hóa chất lượng dịch vụ trên toàn tổ chức
🏢
STAKEHOLDER
Giám đốc cơ sở / vận hành
Chi phí vận hành
Thông thường
Phiếu giấy và đào tạo tập trung diễn ra thường xuyên gây gánh nặng chi phí lớn
Với CareLogic,
Nền tảng tự học giúp giảm tần suất đào tạo tập trung và rút ngắn thời gian OJT
Tác động kinh doanh
Cắt giảm chi phí đào tạo về mặt cấu trúc
Giảm chi phí cố định vận hành cơ sở, tập trung nhân lực vào nghiệp vụ chính
📊
STAKEHOLDER
Ban lãnh đạo SaaS
Tăng trưởng kinh doanh
Thông thường
SaaS trong lĩnh vực chăm sóc khó khác biệt về tính năng và dễ rơi vào cạnh tranh giá
Với CareLogic,
Thiết lập điểm khác biệt so với sản phẩm đối thủ như một công cụ đào tạo "thực sự dùng được tại hiện trường"
Tác động kinh doanh
Có được điểm khác biệt cho sản phẩm
Tránh cạnh tranh giá với đối thủ và nâng tỷ lệ duy trì thuê bao
05
DEMO
3 kịch bản

Trải nghiệm CareLogic qua bản demo chạy thực tế.