CallShield là ứng dụng di động dạng crowdsourcing nhận dạng và tự động chặn cuộc gọi rác bằng cách tổng hợp đánh giá người dùng. Tất cả những ai tham gia cùng nuôi dưỡng cơ sở dữ liệu số quy mô 3,2 triệu mục.
'Không biết ai gọi, cuộc gọi rác không dừng, báo cáo chẳng được gì' — câu chuyện xây dựng nền tảng hoàn toàn mới từ con số không trong 6 tháng, nội bộ, đáp ứng cùng lúc 3 trụ cột an tâm, tham gia và liên tục.
TelecomGuard có sứ mệnh bảo vệ mọi người khỏi làn sóng lừa đảo qua điện thoại và cuộc gọi rác ngày càng tăng. Họ chọn cách tiếp cận 'dạng tham gia' — tổng hợp dữ liệu số rác mà không cá nhân hay công ty đơn lẻ nào tự thu thập được, thành đánh giá từ từng người dùng.
Cốt lõi của mô hình kinh doanh là vòng lặp tích cực: người dùng càng đánh giá số nhiều, cơ sở dữ liệu càng lớn, và độ chính xác đó lại thu hút thêm người dùng. Bài đăng được thưởng điểm có thể đổi coupon, duy trì sự tham gia liên tục của cộng đồng.
Gửi đánh giá theo Có hại / Rác / Hữu ích.
Tổng hợp đánh giá và cập nhật dữ liệu nhận dạng.
Cập nhật CallKit / thư mục thiết bị.
Hiển thị người gọi, chặn số rác. Thưởng điểm cho người đăng bài.
Không phải vấn đề chọn công nghệ — đây là yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với an tâm, tham gia, liên tục và chính xác. Xây mới từ con số không, chúng tôi phải thiết kế để cả 4 cùng được đáp ứng.
Nếu cơ chế sai, thông tin số rác vẫn rải rác ở từng cá nhân, không được khai thác nên độ chính xác nhận dạng không tăng được.
Nếu không hiển thị ngay thông tin người gọi, người dùng không biết có nên nghe máy, dẫn đến thiệt hại và bỏ lỡ cơ hội.
Nếu không thiết lập phần thưởng cho báo cáo, việc báo cáo sẽ thành hình thức, cơ sở dữ liệu không phát triển được.
Nếu thiết kế đồng bộ sai, đánh giá mới nhất không đến được thiết bị, nên việc chặn không tác dụng.
Chúng tôi đã xây dựng 4 trụ cột — an tâm, tham gia, liên tục và chính xác — từ con số không, hoàn toàn nội bộ. Thiết kế xuyên suốt từ nền tảng dữ liệu tổng hợp đánh giá người dùng, hiển thị tức thì trên màn hình cuộc gọi đến chuẩn của hệ điều hành, điểm thưởng duy trì sự tham gia, đến đồng bộ tự động xuống thiết bị.
Nền tảng này không phải chỉ số công nghệ — nó liên tục tạo ra kết quả kinh doanh: giảm rủi ro bị lừa đảo, an tâm cho gia đình, và một cơ sở dữ liệu tự lớn lên.
Hiển thị mức độ nguy hiểm khi có cuộc gọi đến để người dùng an tâm quyết định.
Tự động chặn số nguy hiểm, để người thân lớn tuổi dùng máy yên tâm.
Càng nhiều người tham gia, độ chính xác càng cao, lại thu hút thêm người dùng.
Giao việc thu thập thông tin cho cộng đồng, giảm thiểu tối đa chi phí vận hành.