Amela
Câu chuyện xây dựng nền tảng của Công ty Hanakotoba
ℹ︎ Vì lý do bảo mật, tên công ty, tên dự án và hình ảnh hệ thống đã được thay bằng tên giả và dữ liệu mô phỏng.

Gửi tấm lòng vào hoa,Tự phát triển từ đầuvới.

Bloomly là cửa hàng quà tặng hoa cho phép chọn theo mục đích & dịp. Cửa hàng giao hàng trăm mẫu hoa theo mùa, kèm thiệp lời nhắn, đến bàn ăn và người nhận trên khắp cả nước.

Câu chuyện ra mắt một nền tảng mới: bản tự phát triển trên nền tảng EC-CUBE 4, xây từ đầu trong 7 tháng, đáp ứng đồng thời bốn trục mà một EC quà tặng cần — trải nghiệm quà tặng theo dịp, giao quà, thúc đẩy mua lại và khả năng theo dõi vận hành cửa hàng.

Sản phẩm kinh doanh
hàng trămđiểm
Hoa theo mùa & bó hoa
Mua lại
+35%
Email marketing + gợi ý sản phẩm
Giao hàng
Toàn quốcHỗ trợ
Thiệp & chỉ định ngày giờ
Nền tảng xây dựng
EC-CUBE 4
Mở rộng nền tảng OSS
01
CLIENT
Về khách hàng

Công ty Hanakotoba, một trong những cái tên hàng đầu Nhật Bản dẫn dắt EC quà tặng.

Công ty Hanakotoba là doanh nghiệp cung cấp quà tặng hoa cho nhiều dịp trong đời — sinh nhật, kỷ niệm, chúc mừng, viếng tang và hơn thế nữa. Với thế mạnh là chất lượng của những bó hoa được các nghệ nhân cắm từng bó một, công ty giao hoa trên toàn quốc.

Khi mở rộng việc bán hàng từ mô hình tập trung tại cửa hàng sang trực tuyến, chúng tôi cần một trải nghiệm mua sắm cho phép "chọn theo dịp", "gửi kèm thiệp lời nhắn" và "quay lại vào các ngày kỷ niệm". Chúng tôi đã xây dựng một EC tự phát triển trên nền tảng EC-CUBE 4, hợp nhất tìm kiếm sản phẩm, giao quà, thúc đẩy mua lại và phân tích doanh thu.

Sản phẩm kinh doanh
hàng trămđiểm
Phân loại theo dịp
7Phân loại
Tỷ lệ mua lại
+35%
Luồng đặt hàng
STEP 1
Chọn theo dịp
Lọc theo mục đích & ngân sách
STEP 2
Thiết lập quà tặng
Thiệp & ngày giờ giao
STEP 3
Đơn hàng & thanh toán trực tuyến
Chuyển tiếp sang khâu làm tại cửa hàng
STEP 4
Giao hàng & vận chuyển
Trao gửi tấm lòng · khách quay lại
02
CHALLENGE
Những bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc mà nền tảng phải đáp ứng.

Không vấn đề nào trong số này là chuyện lựa chọn công nghệ; đó đều là yêu cầu nghiệp vụ gắn trực tiếp với trải nghiệm tặng quà, mua lại và vận hành cửa hàng. Việc xây mới từ đầu đòi hỏi một thiết kế khiến tất cả cùng thành hình một lúc.

Có thể chọn mà không do dự không?
Chỉ bày sản phẩm ra thôi,Không biết chọn gì và chọn ra saoHọ ngần ngại mua. Cần một lối dẫn để chọn theo mục đích & dịp.
Có thể gửi gắm tấm lòng vào đó không?
Không có tính năng quà tặng,Không có cách thêm thiệp hay chỉ định ngày giờNó không thành một món quà. Cần một thiết kế lấy quà tặng làm trọng tâm.
Có thể duy trì mối quan hệ không?
Nếu không có biện pháp,Chỉ mua một lần, mối quan hệ đứt đoạnCần một cơ chế đưa khách quay lại vào các ngày kỷ niệm.
Có thể làm cho việc vận hành thấy rõ được không?
Nếu không thấy được dữ liệu,Danh mục cuối cùng dựa vào cảm tínhBỏ lỡ cơ hội. Cần một thiết kế giúp thấy rõ doanh thu và sản phẩm bán chạy.
03
ARCHITECTURE
Kiến trúc chúng tôi cùng xây dựng

Biến trải nghiệm tặng quà thành một "mối quan hệ bền lâu" trên bốn lĩnh vực.

Chúng tôi đã xây dựng bốn lĩnh vực — trải nghiệm quà tặng theo dịp, giao quà, thúc đẩy mua lại và vận hành cửa hàng — bằng cách tùy biến quanh lõi EC-CUBE 4. Nhờ dựa trên nền tảng OSS, chúng tôi không phải làm lại giỏ hàng và thanh toán, mà tập trung vào việc hoàn thiện tính năng quà tặng và mua lại.

Amela
EXECUTION
7tháng
Thời gian
22người-tháng
Tổng khối lượng công việc
Lĩnh vực ①
Trải nghiệm quà tặng theo dịp
Thách thức
Không biết chọn gì và chọn ra sao, khách ngần ngại mua.
Giải pháp
Lối dẫn để chọn theo mục đích & dịp
Tìm kiếm trực quan theo sinh nhật, dịp chúc mừng, ngày kỷ niệm và hơn thế.
Lĩnh vực ②
Giao quà
Thách thức
Không có cách thêm thiệp hay chỉ định ngày giờ giao, nó không thành một món quà.
Giải pháp
Giao hàng kèm thiệp, chỉ định ngày giờ
Thêm lời nhắn và giao trên toàn quốc vào ngày mong muốn.
Lĩnh vực ③
Thúc đẩy mua lại
Thách thức
Chỉ mua một lần, và mối quan hệ đứt đoạn.
Giải pháp
Email marketing + gợi ý sản phẩm
Đưa khách quay lại bằng gợi ý theo ngày kỷ niệm và theo mùa.
Lĩnh vực ④
Khả năng theo dõi vận hành cửa hàng
Thách thức
Không thấy được dữ liệu doanh thu, việc vận hành dựa vào cảm tính.
Giải pháp
Báo cáo doanh thu & phân tích bán chạy
Tối ưu danh mục và khuyến mãi dựa trên dữ liệu.
Frontend
EC-CUBE Twig Tailwind (demo)
Backend
Symfony PHP Doctrine
Infra & Base
MySQL Docker EC EC-CUBE 4
04
IMPACT
Giá trị mà nền tảng tạo ra

"Trải nghiệm tặng quà" của Công ty Hanakotoba được tiếp nối.

Nền tảng này không phải là một chỉ số kỹ thuật; nó liên tục tạo ra các kết quả kinh doanh như tăng sự hài lòng khi tặng quà, tăng mua lại và cải thiện hiệu quả vận hành.

Trải nghiệm mua sắm để tặng quà mà không do dự
Có thể chọn theo mục đích & dịp, và tặng một cách tự nhiên như một món quà.
Thiết kế giao hàng mang theo tấm lòng
Với thiệp và ngày giờ giao, hoa có thể đến đúng những khoảnh khắc quan trọng.
Nền tảng khuyến mãi giúp duy trì quan hệ
Đưa khách quay lại vào các ngày kỷ niệm và nuôi dưỡng khách trung thành.
Vận hành cửa hàng được mài giũa bằng dữ liệu
Nhờ nắm được sản phẩm bán chạy, có thể liên tục cải thiện danh mục và hoạt động khuyến mãi.
💐
STAKEHOLDER
Người tặng & người nhận
Thông thường
Không biết chọn thế nào, khách dễ ngần ngại khi mua quà.
Tại Hanakotoba,
Chọn theo dịp và gửi kèm thiệp.
📈
Nâng cao sự hài lòng trong trải nghiệm tặng quà
Trao gửi tấm lòng mà không do dự
🌸
STAKEHOLDER
Nhân viên cửa hàng
Thông thường
Quản lý đơn hàng và giao hàng rườm rà và dễ sai sót.
Tại Hanakotoba,
Quản lý đơn hàng từ khâu làm đến khâu gửi trên một màn hình duy nhất.
📈
Tối ưu hiệu quả vận hành
Tập trung vào khâu làm và giao hàng
📣
STAKEHOLDER
Phụ trách marketing
Thông thường
Không có cách thúc đẩy mua lại, đội ngũ bị cuốn theo việc thu hút khách mới.
Tại Hanakotoba,
Email marketing + gợi ý sản phẩm đưa khách quay lại vào các ngày kỷ niệm.
📈
Tỷ lệ mua lại +35%
Mua lại tăng lên
🏢
STAKEHOLDER
Chủ doanh nghiệp
Thông thường
Xây EC từ đầu khiến việc phát triển nặng nề và làm chậm ngày ra mắt.
Tại Hanakotoba,
Khởi động kinh doanh nhanh chóng trên nền tảng EC-CUBE 4.
📈
Doanh thu ổn định nhờ mua lại liên tục
Hướng tới cơ cấu có thể đầu tư cho tăng trưởng
05
DEMO
Ba kịch bản

Trải nghiệm Bloomly qua bản demo hoạt động thực.