AcryDesign — Câu chuyện phát triển | Dự án tiêu biểu AMELA

CLIENT

Về khách hàng

AcryWorks Inc., một trong những đơn vị hàng đầu Nhật Bản dẫn dắt thương mại điện tử giải trí/hàng hóa.

AcryWorks Inc. là doanh nghiệp thương mại điện tử chuyên standee và tấm acrylic tùy chỉnh, lấy LINE Mini App làm kênh chủ lực. Người dùng đồ fan, nhóm cần quà lưu niệm, fan hàng thủ công tùy chỉnh — nhiều nhóm khách khác nhau đều có thể tự làm "sản phẩm độc bản" của riêng mình theo lô nhỏ.

Mô hình kinh doanh: "hoàn tất đặt hàng ngay trong LINE × tự động hóa quy trình bằng AI × kết nối trực tiếp với đối tác sản xuất." Người dùng không rời LINE, bộ phận vận hành quản lý tập trung bằng CMS, đối tác sản xuất nhận dữ liệu tự động — một thiết kế phải tối ưu đồng thời trải nghiệm của cả ba bên trên một nền tảng.

Số đơn hàng mỗi tháng

10,000+ đơn

LIFF đang hoạt động

80,000+ người

Khu vực giao hàng

47Tỉnh thành

BUSINESS FLOW

4 bước từ tấm ảnh đến khi "standee acrylic độc bản" được giao tận tay

CHALLENGE

Bài toán thiết kế cần giải

Bốn yêu cầu cấu trúc mà nền tảng phải đáp ứng.

Không cái nào là vấn đề chọn công nghệ,Rời kênh · trải nghiệm mua hàng · nguyên nhân trả hàng · thời gian sản xuấtnhững yêu cầu kinh doanh gắn trực tiếp với nó. Xây mới từ đầu đòi hỏi một thiết kế "cùng lúc thỏa mãn tất cả."

Nếu có thể hoàn tất đặt hàng mà không rời LINE, người dùng đồ fan chỉ cần vài lần chạm để có standee acrylic của riêng mình

Ngược lại, nếu chuyển sang trang bán hàng web,Tỷ lệ rời bỏ trên 60%trở thành thường lệ. Thiết kế luồng giữ người dùng trong LINE chính là mạch sống của thương mại điện tử đồ fan.

Nếu tự động hóa việc tách nền ảnh, không còn phải qua lại với các ứng dụng chỉnh ảnh

Nếu làm thủ công,Hơn 5 công đoạn thao tác trên app khácphát sinh, làm nguội ý định mua. AI trong trình duyệt phải đưa số bước về 0.

Nếu có thể kiểm tra thành phẩm bằng 3D trước khi đặt, nỗi bất an không biết trước khi nhận hàng sẽ được giải tỏa

Nếu thiết kế sai, nỗi lo "không biết thành phẩm ra sao cho đến khi nhận hàng"Hủy đơn · trả hàng · đánh giá thấpquay trở lại. Trải nghiệm kiểm tra trước là bắt buộc.

Nếu SVG đã vector hóa được gửi tự động tới đối tác sản xuất, có thể loại bỏ bước dò vẽ thủ công

Nếu vẫn giữ công đoạn dựng lại SVG thủ công,Nút thắt 2.3 ngày làm việc sau khi đặt đơnkhông hề biến mất. Cần một thiết kế đưa thẳng dữ liệu vào sản xuất.

ARCHITECTURE

Kiến trúc cùng xây dựng

Biến thương mại điện tử hàng tùy chỉnh thành "nền tảng có thể mở rộng" trên bốn lĩnh vực.

Với hạ tầng cloud và backend được tách theo từng vai trò,Trải nghiệm gốc LIFF · AI tự động tách nền · vector hóa + xem trước 3D · tích hợp tự động với đối tác sản xuấtđược thiết kế để mở rộng độc lập. Chúng tôi xây dựng từ đầu, nội bộ, một nền tảng có thể "tiếp nhận SKU mới hay đối tác mới trong vài ngày."

EXECUTION

6tháng

Thời gian

42người-tháng

Tổng công sức

Lĩnh vực ①

Trải nghiệm LIFF gốc

Thách thức

Người dùng đồ fan mong muốn trải nghiệm mua sắm hoàn tất ngay trong LINE; việc chuyển sang trang web thông thường về mặt cấu trúc đòi hỏi phải kìm tỷ lệ rời bỏ vượt 60%

Giải pháp

Khởi chạy một chạm trong LINE với Next.js × @line/liff 2.23

Thiết kế LIFF nơi ảnh → tách nền → 3D → thanh toán đều hoàn tất trong LINE

Lĩnh vực ②

AI tự động xóa nền

Thách thức

Cần xử lý AI chạy hoàn toàn trong trình duyệt, để không mất người dùng vì hơn 5 bước thao tác của một ứng dụng chỉnh ảnh

Giải pháp

Chạy TensorFlow.js + DeepLab trong trình duyệt

Semantic Segmentation 1,2 giây, độ chính xác 96%, không cần round-trip tới máy chủ

Lĩnh vực ③

Vector hóa + xem trước 3D

Thách thức

Nỗi lo "không biết thành phẩm ra sao cho đến khi nhận hàng" gây trả hàng và hủy đơn; cần một trải nghiệm kiểm tra trước bằng 3D

Giải pháp

Vector hóa bằng Paper.js × 3D 360° bằng Three.js

Tự động chuyển raster → SVG, xem trước 3D bằng @google/model-viewer

Lĩnh vực ④

Tự động kết nối đối tác sản xuất

Thách thức

Loại bỏ bước dò vẽ thủ công sau đặt hàng (2,3 ngày làm việc/đơn) và đưa thẳng dữ liệu vào sản xuất

Giải pháp

Tự động gửi SVG đã vector hóa tới đối tác qua S3

Không dò vẽ thủ công, kết nối thẳng tới cắt laser trung bình 0,4 ngày làm việc

TECH STACK

IMPACT

Giá trị mà nền tảng tạo ra

"Tăng trưởng kinh doanh thương mại điện tử hàng tùy chỉnh" của AcryWorks Inc. được tăng tốc.

Nền tảng này không phải chỉ số kỹ thuật, màTỷ lệ hoàn tất mua hàng · chi phí vận hành · thời gian sản xuất · tăng trưởng GMVnhững kết quả kinh doanh mà nền tảng liên tục tạo ra.

Nền tảng tối đa hóa hoàn tất đặt hàng ngay trong LINE

Đưa tỷ lệ rời kênh về 0 một cách có cấu trúc, để người dùng đồ fan hoàn tất đơn ngay trong LINE

Thiết kế cắt giảm mạnh khối lượng công việc vận hành

Quản lý SKU, đơn hàng, thông báo và đối tác trong một CMS, để vận hành tập trung vào tăng trưởng kinh doanh

Thiết kế rút ngắn thời gian sản xuất một cách có cấu trúc

Không còn dò vẽ thủ công nhờ phân phối SVG tự động, kết nối thẳng tới bước cắt laser

Nền tảng mở rộng bám theo đà tăng trưởng kinh doanh

Cấu trúc có thể triển khai SKU mới, đối tác mới và chiến dịch mới trong vài ngày, để không bỏ lỡ cơ hội

💚

STAKEHOLDER

Người dùng cuối

Hoạt động fan · quà lưu niệm

Thông thường

Ứng dụng tách nền, cửa hàng web và theo dõi giao hàng bị chia cắt trên các dịch vụ riêng, dễ làm nguội ý định mua

Tại AcryWorks,

Hoàn tất chỉ vài lần chạm trong LIFF, tiến độ được đẩy tự động qua thông báo LINE. "Sản phẩm độc bản" của bạn đến tay nhanh nhất có thể

Tác động kinh doanh

Tỷ lệ mua lại 3.2 lần / NPS +28pt

🎛

STAKEHOLDER

Đội vận hành

Vận hành CMS

Thông thường

Quản lý SKU, đơn hàng, thông báo và tích hợp đối tác trên các hệ thống riêng khiến công sức đối soát dễ phình to

Tại AcryWorks,

Quản lý tập trung SKU / danh mục / đơn hàng / đối tác trong CMS, cùng KPI theo dõi theo thời gian thực

Tác động kinh doanh

Chi phí vận hành -40% / thời gian xác nhận đơn -65%

🏭

STAKEHOLDER

Đối tác sản xuất

Nhà máy cắt laser

Thông thường

Vector hóa thủ công cho từng đơn khiến chậm giao hàng trở thành thường lệ

Tại AcryWorks,

Tự động nhận SVG đã vector hóa, kết nối thẳng tới bước cắt laser. Phiếu chỉ dẫn cũng được số hóa

Tác động kinh doanh

Thời gian sản xuất 2,3 → 0,4 ngày làm việc / SLA 98%+

📈

STAKEHOLDER

Quản lý

Thúc đẩy kinh doanh

Thông thường

Đánh giá tối ưu kênh / logistics / sản xuất một cách riêng lẻ khiến khó nhìn ra tối ưu tổng thể

Tại AcryWorks,

Vận hành LIFF × AI × phân phối tự động trên một nền tảng, cho phép ra quyết định đầu tư chiến dịch ở mức theo ngày

Tác động kinh doanh

GMV 286 triệu yên/tháng / hòa vốn sau 6 tháng đầu tư

Đặt hàng tùy chỉnh acrylic stand cho hoạt động fan/oshi,Tự phát triển từ con số 0.

AcryWorks Inc., một trong những đơn vị hàng đầu Nhật Bản dẫn dắt thương mại điện tử giải trí/hàng hóa.

Bốn yêu cầu cấu trúc mà nền tảng phải đáp ứng.

Biến thương mại điện tử hàng tùy chỉnh thành "nền tảng có thể mở rộng" trên bốn lĩnh vực.

"Tăng trưởng kinh doanh thương mại điện tử hàng tùy chỉnh" của AcryWorks Inc. được tăng tốc.

Trải nghiệm AcryDesign qua bản demo chạy thực tế.